電話焦慮[接電話恐懼癥怎么治療]

說起電話焦慮，信任大多數(shù)人會(huì)承認(rèn)在自己過往的日子閱歷中都有過類似的閱歷。

有研討標(biāo)明，相當(dāng)多的人在聽到手機(jī)鈴聲響起時(shí)會(huì)感到焦慮，并企圖躲避接電話這個(gè)行為。人們專門發(fā)明了一個(gè)詞來描繪這個(gè)現(xiàn)象——“電話焦慮癥”。

許多人懼怕接電話的感覺圖源：The Conversation

假如你以為自己或許有電話焦慮癥，那么來看看你是否有如下的幾種體現(xiàn)：

聽到手機(jī)鈴聲響起的一會(huì)兒嚇得“一激靈”，榜首反響是看看能不能掛掉電話；在接起電話后大腦瞬間短路，說話時(shí)也語無倫次，無法認(rèn)真考慮；不得不給他人打電話時(shí)，總要找各式各樣的理由躲避或延遲打電話，心里OS豐厚：“他會(huì)不會(huì)現(xiàn)在比較忙？/正午打電話必定會(huì)打擾他。/這個(gè)作業(yè)看起來也不是那么緊迫。——所以我仍是晚一會(huì)在打電話給他吧?！?p>大多數(shù)人在接電話或打電話時(shí)或許都會(huì)閱歷上述幾種心思活動(dòng)，盡管他們知道電話溝通是日常日子中必不可少的溝通辦法。

電話焦慮癥是對(duì)電話攀談的驚駭心思和躲避行為，在交際驚駭癥患者中十分常見。

盡管你現(xiàn)已意識(shí)到自己對(duì)接電話或打電話會(huì)感到焦慮和驚駭，但你或許并不能搞清自己的電話焦慮癥是從何而來，又該怎么戰(zhàn)勝它。

電話焦慮癥的典型“癥狀”

假如你能夠做到接聽電話毫無顧慮，或以為電話比較起短信、郵件等文字溝通辦法乃至更有功率，那么需求祝賀你并不歸于電話焦慮集體中的一員。

但由于電話焦慮癥簡直快要成為集體現(xiàn)象，人們針對(duì)典型的電話焦慮癥，總結(jié)了如下幾點(diǎn)常見的電話焦慮“癥狀”：

防止或延遲接電話，盡量不自動(dòng)打電話，看到未接來電也偽裝看不到；手機(jī)終年靜音，防止聽到電話鈴聲響起；運(yùn)用微信、郵件等文字東西進(jìn)行溝通時(shí)焦慮感大大下降、狀況愈加放松、思路愈加明晰，比起電話溝通乃至更樂意面對(duì)面攀談。不得不電話溝通時(shí)，打電話前、中、后都感到極度嚴(yán)重或焦慮，對(duì)自己要說的話感到憂慮或不自傲；對(duì)電話溝通中的緘默沉靜時(shí)刻感到為難和驚駭；身體癥狀體現(xiàn)為厭惡、心率加速、呼吸短暫、頭暈和肌肉嚴(yán)重。

關(guān)于上述典型癥狀，不知有多少人靜靜“中槍”？假如你在接電話時(shí)也有這種感覺，不要過分憂慮，不是只要你一個(gè)人是這樣。

在2019年，一項(xiàng)針對(duì)英國上班族的查詢發(fā)現(xiàn)，有76%的80后、90后在手機(jī)鈴聲響起時(shí)都會(huì)產(chǎn)生焦慮心情，而出生在嬰兒潮年代（1946年-1964年）的人們也有40%有電話焦慮的狀況。

正由于如此，61%的80后、90后會(huì)運(yùn)用其他的代替溝通辦法，然后完全防止打電話。

打電話為什么讓人這么懼怕？

在現(xiàn)代社會(huì)，有那么多的溝通辦法，例如微信、電子郵件、視頻通話，為什么偏偏是打電話會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮感呢？

比較于面對(duì)面攀談，打電話或許會(huì)讓說話的人對(duì)自己的體現(xiàn)有所忌憚，由于他在說話時(shí)只能聽到自己的聲響。

在短少了其他全部交際暗示的狀況下——包含手勢(shì)、肢體言語和目光溝通，人們常常對(duì)說話感到?jīng)]有自傲，搞不清對(duì)方的心情和心情，然后產(chǎn)生焦慮感。

有研討標(biāo)明，假如短少了非言語溝通的部分，人們信息傳遞的功率會(huì)大打折扣。在一段有用的溝通中，肢體言語承載的信息量能夠到達(dá)55%，聲響和語調(diào)僅僅只占38%和7%。

咱們都知道，在與人攀談時(shí)，咱們能夠經(jīng)過調(diào)查對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、目光等信息來感知他的心情、去判別他對(duì)這段對(duì)話是否感興趣，然后調(diào)整咱們自己接下來的表達(dá)。

而在電話中，這一系列的頭緒都被躲藏，咱們不知道對(duì)方在傾聽時(shí)的表情和心情，無法及時(shí)的調(diào)整自己的遣詞，因而咱們會(huì)憂慮自己說出一些“不達(dá)時(shí)宜”的話，讓說話墮入為難的地步。

打電話時(shí)看不到對(duì)方的臉和肢體言語 會(huì)讓人們感到有壓力

而與短信、郵件比較，電話是一個(gè)實(shí)時(shí)性的溝通辦法。大多數(shù)人喜愛運(yùn)用短信和郵件進(jìn)行溝通，是由于文字溝通給了他們足夠的時(shí)刻去考慮他們的言語和遣詞，而不用做出即時(shí)反響，這給予了說話人極大的安全感。

也正由于此，在某些狀況下，人們或許會(huì)在文字溝通中開展出不同的特性，與他們現(xiàn)實(shí)日子中緘默沉靜寡言的形象構(gòu)成明顯的比照。

而在電話中，人們不只需求快速的加工對(duì)方剛剛傳遞的信息，還要當(dāng)即清晰自己的心情，并安排言語用恰當(dāng)?shù)目跉饨o予回應(yīng)。這就要求人們有強(qiáng)壯的交際才能和臨場(chǎng)反響才能。

假如人們沒有及時(shí)的給出回應(yīng)，對(duì)話或許會(huì)因而緘默沉靜，而看不到對(duì)方的表情又會(huì)讓這種狀況變得十分為難。

中止會(huì)讓人感到十分不舒服。究竟面對(duì)面攀談時(shí)，人們能夠看到緘默沉靜是由于對(duì)方正在考慮或正在做其他作業(yè)，但打電話并不能。因而，對(duì)緘默沉靜和為難氣氛的驚駭或許是產(chǎn)生電話焦慮的原因之一。

多數(shù)人更樂意運(yùn)用短信或郵件進(jìn)行溝通

另一個(gè)讓人覺得打電話令人窒息的原因是成為他人眼中的焦點(diǎn)所帶來的壓力。

在面對(duì)面攀談時(shí)，人們所在的環(huán)境中有很多會(huì)讓人分神的東西，比方窗外飛過的鳥群、街上來來往往的車流、乃至是手機(jī)上的未讀信息告訴等等。

這些外界的攪擾要素會(huì)讓兩邊互動(dòng)變得更隨意，對(duì)話也更天然。打電話時(shí)，人們愈加專心于說話，所以人們會(huì)感覺聚光燈聚集在他們身上，強(qiáng)逼他們直接答復(fù)問題。

由此可見，電話是一種對(duì)交際才能和言語安排才能要求更高的溝通辦法。而跟著科技的開展，咱們能夠幾天、幾周乃至一個(gè)月都不需求直接和他人進(jìn)行電話溝通，因而也不難理解為什么大多數(shù)人對(duì)打電話感到焦慮。

懼怕打電話，我會(huì)不會(huì)是交際驚駭癥？

盡管電話焦慮癥看起來和交際驚駭癥十分類似，都有懼怕與人溝通的體現(xiàn)，但電話焦慮癥 ≠ 交際驚駭癥。

電話焦慮癥并不是真實(shí)的心思問題，僅僅越來越多的人有這種體現(xiàn)，人們依據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，“人工”了一個(gè)名詞把它描述出來罷了。

交際驚駭癥一般在行為上會(huì)體現(xiàn)為：躲避需求進(jìn)行遍及交際的場(chǎng)景，如校園、公司、大型活動(dòng)等；

交際前需求進(jìn)行很多心思建造，乃至需求依托酒精來壯膽；憂慮自己處于為難的環(huán)境，十分介意他人對(duì)自己的觀點(diǎn)，懼怕他人看出自己的焦慮狀況……

交際驚駭癥患者一般是對(duì)各種形式的交際場(chǎng)合都會(huì)產(chǎn)生焦慮、驚駭?shù)男那?，他們期望躲避全部需求與人溝通的情形。

而且這種狀況往往會(huì)繼續(xù)6個(gè)月以上，讓患者的學(xué)習(xí)、日子不能正常進(jìn)行，需求外界的干涉醫(yī)治。

交際驚駭癥也會(huì)懼怕和他人面對(duì)面攀談

而電話焦慮癥僅僅讓人在打電話這個(gè)特定的情形下產(chǎn)生焦慮，并不影響人們的其他正常日子、交際活動(dòng)。

此外，盡管人們懼怕打電話，但大多數(shù)人仍是能做到戰(zhàn)勝這種焦慮心思完結(jié)每一次的電話溝通。

因而，即便打電話的焦慮心思是交際驚駭癥的體現(xiàn)之一，但假如你僅僅在打電話時(shí)有點(diǎn)嚴(yán)重，在其他交際場(chǎng)合與人溝通沒有感到不適，就不用憂慮自己是否患上交際驚駭癥。

勤操練，讓接電話 不再成為“噩夢(mèng)”

經(jīng)過對(duì)電話焦慮的剖析，咱們知道人們之所以對(duì)電話溝通產(chǎn)生如此焦慮和驚駭?shù)男那?，一般是由于他們以為，假如在接起電話后沒有及時(shí)、精確的做出回應(yīng)或給出答案，則代表著失利和為難。

但事實(shí)上，這種憂慮是完結(jié)沒有必要的。

戰(zhàn)勝電話焦慮癥能夠從兩個(gè)方面一起下手：認(rèn)知行為療法（cognitive behavioral therapy，CBT）和系統(tǒng)脫敏法。

一方面，人們能夠經(jīng)過認(rèn)知行為療法來改動(dòng)對(duì)電話焦慮的知道，然后減輕接電話時(shí)的驚駭心思。它是一種心思醫(yī)治，首要針對(duì)抑郁癥、焦慮癥等心思疾病和不合理認(rèn)知導(dǎo)致的心思問題。

它經(jīng)過改動(dòng)患者對(duì)人對(duì)事過錯(cuò)的觀點(diǎn)和心情，糾正因其引發(fā)的相關(guān)行為。當(dāng)認(rèn)知被重塑，即引發(fā)焦慮的本源被消除時(shí)，人們天然不會(huì)再躲避打電話這個(gè)行為。

以大多數(shù)人懼怕的“接起電話不能給出及時(shí)、清晰的回復(fù)”為例，咱們需求考慮的是，假如對(duì)方?jīng)]有得到回復(fù)會(huì)有心情嗎？對(duì)方打來電話是否或許僅僅想承認(rèn)一下進(jìn)展并不尋求成果？

當(dāng)你沒有給出答復(fù)時(shí)你們的聯(lián)絡(luò)會(huì)因而而變差嗎？比起含糊的回應(yīng)，對(duì)方有沒有或許更不喜愛不知道的等候？

當(dāng)人們想清楚這些問題后，就能夠從其他視點(diǎn)來解讀這些問題：發(fā)問得不到答復(fù)是日常日子中再正常不過的作業(yè)，人們不會(huì)由于一次未果的問詢或回絕就產(chǎn)生很大的負(fù)面心情；

即便是很緊迫的作業(yè)，比較起聯(lián)絡(luò)不到當(dāng)事人，人們或許會(huì)更樂意承受一個(gè)不太契合預(yù)期的答復(fù)。

因而，假如你想要試著戰(zhàn)勝電話焦慮癥，尋求專業(yè)的咨詢或許是個(gè)不錯(cuò)的挑選。除了電話焦慮，認(rèn)知行為療法還能協(xié)助人們醫(yī)治交際焦慮。假如你對(duì)和人面對(duì)面攀談感到有點(diǎn)嚴(yán)重，那么也能夠挑選線上醫(yī)治。

在不斷的打電話操練中取得自傲

另一方面，戰(zhàn)勝電話焦慮最有用的辦法之一便是不停地讓自己觸摸更多的來電，這便是一種系統(tǒng)脫敏法。電話焦慮很有或許僅僅與短少經(jīng)歷有關(guān)，人們總是對(duì)自己不熟悉的事物產(chǎn)生畏懼感。

當(dāng)你開端測(cè)驗(yàn)著接聽越來越多的電話，或許這件作業(yè)對(duì)你來說也會(huì)變得越來越簡略。

從接聽自己最密切的摯友的電話到接聽作業(yè)電話或與不熟悉的人對(duì)話，一步步遞進(jìn)式的操練能讓人們逐步進(jìn)步對(duì)接聽電話的習(xí)慣程度。

例如，你能夠試著列出一個(gè)“要給他/她打電話”的清單，比方朋友或搭檔，然后仔細(xì)剖析每個(gè)電話讓你感到焦慮的原因，這或許包含說錯(cuò)一些話或感覺被評(píng)判等等。

最終，當(dāng)你真的給清單上的人打了電話而且對(duì)話很愉快，記住這種感覺，強(qiáng)壯的心思暗示會(huì)協(xié)助你鄙人一次通話中堅(jiān)持生機(jī)。

除此之外，測(cè)驗(yàn)在打電話之前在腦海中演練一遍即即將產(chǎn)生的說話內(nèi)容，做好充沛的預(yù)備，也能緩解嚴(yán)重的心情，一起讓對(duì)話愈加調(diào)和且賦有邏輯。

總的來說，對(duì)接電話的脫敏操練是建立在必定操練量之上的，當(dāng)你操練得越多，焦慮就會(huì)越少，你也會(huì)感到越來越自傲。

參閱：

1.https://neurosciencenews.com/phone-call-anxiety-why-so-many-of-us-have-it-and-how-to-get-over-it/

2.https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0887618520301596

3.https://www.healthline.com/health/anxiety/social-phobia#symptoms

（本文未經(jīng)造就授權(quán)，制止轉(zhuǎn)載。）

編譯 | Daisy

版面 | 小顧