表達(dá)訓(xùn)練：這樣表精神衛(wèi)生法今實(shí)施達(dá)，事半功倍！

黎甜

表達(dá)是生活工作中最重要的溝通方式。

正式場(chǎng)合的表達(dá)，我們稱為“演講”、“匯報(bào)”、“發(fā)言”等；

休閑場(chǎng)合的表達(dá)，我們稱為“閑聊”、“侃大山”、“吹牛”等。

總而言之，表達(dá)是我們傳遞信息、交流感情的重要技能。

那怎樣的表達(dá)，能事半功倍呢？

我們先來看這樣的對(duì)話：

老板：“年會(huì)準(zhǔn)備得怎么樣？”

小美：“酒店我們定的xx大酒店，最近搞年會(huì)的多，只有那里時(shí)間價(jià)格都合適。

我們讓各個(gè)部門都出了節(jié)目，彩排了壹次，刪掉了幾個(gè)唱歌的節(jié)目，剩下都是舞蹈、魔術(shù)、小品等。

主持人還在篩選中，主持稿已經(jīng)編好了。

優(yōu)秀員工的名單還沒定好，有的部門經(jīng)理還沒交名單，不過獎(jiǎng)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

會(huì)場(chǎng)的宣傳品也買好了，因?yàn)槭鞘苣?，所以背景墻和裝飾品都是十年為主?！?/p>

聽完小美的回答，你覺得老板的感受是什么？

老板清楚年會(huì)準(zhǔn)備情況了嗎？老板又怎么看待小美的能力呢？

在現(xiàn)實(shí)中，老板聽完小美的回答，默默的走開，向另外壹個(gè)員工詢問情況去了。

這也就意味著，小美那么長的回答、那么詳細(xì)的回答，其實(shí)都是無效的！

日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)有這樣類似的表達(dá)，所以，我們總是感覺：“我說得這么清楚，對(duì)方卻還是不明白、不會(huì)做、做不好，對(duì)方還是不明白我的苦心”。

對(duì)方的因素，我們暫不討論，討論也無用，我們改變不了別人。

我們嘗試壹下從自己的角度著手，也許，改變壹下自己表達(dá)的邏輯，就能讓對(duì)方接收到更多的信息和更正確的感情。

壹、神馬是邏輯

如何把200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里呢？（不需要局限目前科學(xué)情況能不能做到，展開想象，因?yàn)檫@個(gè)例子是為了說明邏輯思考過程，而不是真的讓您去裝水，嘿嘿）

首先我們來分析來題目，正常情況我們都知道，把200ml的水倒入100ml的杯子里，水肯定會(huì)流出來，想要裝進(jìn)而不流出來，就要先想想，水會(huì)流出來的原因是什么？

第壹、水太多了

第貳、杯子容量太小了

還有第叁嗎？

還有壹個(gè)動(dòng)詞叫“流出來”！所以，第叁：地球有引力，多出來的水會(huì)流下來。

所以，思考這個(gè)題目就可以從這叁方面著手：水、杯子、客觀環(huán)境。

水，我們能改變什么呢？

形態(tài)！把200ml的水成冰柱放進(jìn)杯子里可以嗎？

杯子，我們能改變什么呢？

數(shù)量、材質(zhì)！兩個(gè)杯子可以放200ml的水吧！固定材質(zhì)的杯子確實(shí)裝不了200ml的水，如果是軟性材質(zhì)的杯子呢？比如類似氣球材質(zhì)的杯子。

客觀環(huán)境，怎樣使水不流出來呢？

我把200ml的水倒進(jìn)壹個(gè)200ml的量瓶里（或者海綿），把量瓶放進(jìn)杯子可以嗎？我在沒有引力的特殊空間里倒水可以嗎？

這個(gè)案例告訴我們，任何事物都是分叁個(gè)關(guān)鍵因素的：主體、客體、外部環(huán)境。

這個(gè)案例的推導(dǎo)過程，便是傳說中的“邏輯”：運(yùn)用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質(zhì)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)過程。

比如，我走了很遠(yuǎn)的路，你就能推理出來，我腿軟腿酸加口渴。這就是邏輯。

所以，我們的表達(dá)需要符合邏輯，才符合人類正常的判斷、分析問題的思維過程。

那么什么樣的表達(dá)才叫“有邏輯”呢？

貳、結(jié)論先行

為什么要結(jié)論先行？

因?yàn)槿祟惖拇竽X，只能逐句理解我們表達(dá)的思想，大腦會(huì)默認(rèn)，我們的前后句表達(dá)具有某種邏輯的關(guān)系。

如果我們不預(yù)先告訴聽眾這種邏輯關(guān)系是什么，聽眾會(huì)非常吃力的去壹句壹句的去理解、去推導(dǎo)。在這個(gè)過程中，壹旦聽眾的理解與我們的理解不壹樣，就會(huì)造成信息誤差，這就是為什么別人做的事總是不符合我們的要求！

而且，如果我們的表達(dá)句式很長，或信息量很大，對(duì)方會(huì)由于逐句理解而產(chǎn)生疲勞，那我們表達(dá)的后半段，對(duì)聽眾而言，都是無效的。

解決辦法只有壹個(gè)：結(jié)論先行！

舉個(gè)栗子：

“上個(gè)星期，我去了我舅舅家。你知道嗎，我舅舅家在很偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下。就是路邊還有很老的電線桿，晚上開燈，燈還會(huì)忽亮忽暗的鄉(xiāng)下。他們主要是種田為生，要么就出門打工，當(dāng)然打工的人也就過年才回老家咯。我到他家里的時(shí)候，正好他們忙完農(nóng)活，我想著他們忙完了應(yīng)該回家休息或者做晚飯對(duì)吧，沒想到啊，他們竟然聚集在壹個(gè)修了洋房的村民家買彩票，沒想到啊，鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票...”

請(qǐng)問以上表達(dá)，中心思想是什么？你看完后，心累嗎？

不好意思，主人，為了案情需要，編了這么長壹段廢話，為了讓您感受到結(jié)論先行的突出優(yōu)勢(shì)，哈哈哈，不要打我~

怎樣把上面的話，變成結(jié)論先行的表達(dá)呢？

“原來鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票！上個(gè)星期，我去了我舅舅家，他家在很偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下。我到他家里的時(shí)候，正好他們忙完農(nóng)活，我想著他們忙完了應(yīng)該回家休息或做晚飯對(duì)吧，沒想到啊，他們竟然聚集在壹個(gè)修了洋房的村民家買彩票...”

結(jié)論先行還有個(gè)好處就是督促自己少說廢話。因?yàn)樵捠俏覀冏约赫f出來的，我們都急于維護(hù)自己的觀點(diǎn)，所以后面的解釋，壹般都是為了維護(hù)...

否定的結(jié)論，記得先贊美對(duì)方！

訓(xùn)練方法：

方法壹、表達(dá)從這句開始：我想表達(dá)壹個(gè)觀點(diǎn)...（強(qiáng)迫自己從結(jié)論說起）

方法貳、

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音，找到結(jié)論

叁、從結(jié)論開始再說壹次，并錄音

肆、對(duì)比兩段錄音的效果，找到成就感。

叁、以上統(tǒng)下

以上統(tǒng)下的意思是：所有的論據(jù)都要支撐論點(diǎn)，所有的原因都要支持結(jié)論。

翻譯為人話就是：葷類下面沒有南瓜，也不能把雞腿放到素菜下面。

當(dāng)我們做到了結(jié)論先行，后面的表達(dá)都要能支持這個(gè)結(jié)論。像上面的案例：

“他們主要是種田為生，要么就出門打工，當(dāng)然打工的人也就過年才回老家咯。”

這句話不能支持“鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票”的結(jié)論，就應(yīng)該刪掉！

想要做到以上統(tǒng)下，可以向自己提問，“論據(jù)支持論點(diǎn)嗎？”

舉個(gè)栗子：

我喜歡男神宋仲基，因?yàn)樗麕?，他眼神溫柔，他脫衣有肉、穿衣顯瘦（咽口水），都敏俊也很帥～

哪那句話不能支持“我喜歡宋仲基”？

對(duì)，就是最后壹句，都敏??！

訓(xùn)練方法：

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音，找到結(jié)論和論點(diǎn)、論據(jù)，并畫成如上圖壹樣的結(jié)構(gòu)圖

叁、問自己“論據(jù)支持論點(diǎn)嗎”

肆、修改論點(diǎn)或者論據(jù)

伍、按照修改后的結(jié)構(gòu)圖，再說壹次并錄音

陸、對(duì)比兩段錄音的效果，找到成就感。

肆、歸類分組

你現(xiàn)在正準(zhǔn)備出去散步，你愛人說“順便買點(diǎn)東西回來：

“葡萄、牛奶、土豆、胡蘿卜、雞蛋、橘子、咸鴨蛋、蘋果、酸奶”

你買回來什么？

如果換成這樣呢？

有沒有好記壹些？

人的大腦天生就會(huì)把相似的東西串在壹起記憶、理解，這就是為什么英語背單詞有詞根記憶這碼事。

我們不能違背人的天性，所以，在表達(dá)中，我們要把相似的論據(jù)放在壹起，不同的論據(jù)進(jìn)行分組呈現(xiàn)。

歸類分組要注意不要重復(fù)！

我經(jīng)常會(huì)在工作總結(jié)中看到別人的總結(jié)如下：

成績：業(yè)績達(dá)成80%

不足：業(yè)績只達(dá)成80%

這就是典型的分組有問題，80%的業(yè)績到底是成績還是不足？

壹個(gè)論據(jù)只能在壹個(gè)論點(diǎn)里！

訓(xùn)練方法：

壹、圍繞主題羅列所以的論據(jù)

貳、將論據(jù)分組

叁、給每組找到壹個(gè)中心思想，這個(gè)中心思想是該組每個(gè)論據(jù)的共同特質(zhì)

肆、檢查結(jié)果“有沒有遺漏”、“有沒有重復(fù)”

伍、邏輯遞進(jìn)

邏輯遞進(jìn)就是按照某種推導(dǎo)方向，來全面的認(rèn)知事物，翻譯為人話叫：順序！

常用的邏輯遞進(jìn)方式有：

時(shí)間（步驟）順序：第壹、第貳、第叁；

結(jié)構(gòu)（空間）順序：東南西北中，動(dòng)作表情語言；

程度（重要性）順序：最重要（核心）、次重要、第叁重要……

演繹順序：大前提、小前提、結(jié)論；

而我想著重強(qiáng)調(diào)的是，表達(dá)中最有效的順序，應(yīng)該是：以聽眾的利益/需求程度來排序

舉個(gè)栗子：

我們銀行需要跟餐飲商家合作，我們的工作人員交出以下合作方案：

壹、客戶持卡消費(fèi)享受88折

貳、客戶通過我們銀行的app購買商家優(yōu)惠券80抵100元（類似團(tuán)購app消費(fèi)模式）

叁、客戶到店消費(fèi)滿200元送樂扣水杯（水杯歸我們銀行出錢購買）

這樣的排序方式能打動(dòng)商家嗎？

商家需要什么？商家想要打折、想少收錢嗎？

商家想要的是，你能幫我提高客單價(jià)，讓我賺實(shí)實(shí)在在的錢！你能幫我吸引很多的客戶入店，讓我賺實(shí)實(shí)在在的錢！

所以，最好的排序方式應(yīng)該是：

壹、客戶到店消費(fèi)滿200元送樂扣水杯（提高了客單價(jià)，還不用商家出錢）

貳、app購買優(yōu)惠券80抵100（雖然少賺點(diǎn)錢，但是能吸引客戶從店外入店消費(fèi)）

叁、客戶持卡消費(fèi)88折（已經(jīng)到店吃完了的客戶，多么不想打折）

訓(xùn)練方法：

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音，找到結(jié)論和論點(diǎn)、論據(jù)，并畫成結(jié)構(gòu)圖

叁、寫下聽眾的需求和利益點(diǎn)

肆、按照需求程度將論據(jù)重新排序

伍、按照修改后的結(jié)構(gòu)圖，再說壹次并錄音

陸、對(duì)比兩段錄音的效果，找到成就感。

陸、終極栗子

你馬上要參加技術(shù)總監(jiān)崗位的競(jìng)聘，以下是你多年來的工作業(yè)績，請(qǐng)問你怎么表達(dá)？

工作業(yè)績總結(jié)：2010年至2016年，參與了10個(gè)項(xiàng)目

項(xiàng)目1：擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，保證多個(gè)項(xiàng)目如期完成

項(xiàng)目2：克服人員經(jīng)驗(yàn)不足的困難，開展崗位培訓(xùn)

項(xiàng)目3：輔助技術(shù)攻關(guān)，解決重大難點(diǎn)

項(xiàng)目4：在公司流程基礎(chǔ)上，制定新的公司管理流程和規(guī)范

項(xiàng)目5：為方便員工學(xué)習(xí)及知識(shí)傳承，建立領(lǐng)域知識(shí)庫

項(xiàng)目6：主持項(xiàng)目實(shí)施研討，制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范

項(xiàng)目7：作為導(dǎo)師，帶教3位新員工

項(xiàng)目8：制作全套崗位課件（10個(gè)ppt），并授課

項(xiàng)目9：負(fù)責(zé)夢(mèng)里花大型項(xiàng)目技術(shù)擔(dān)當(dāng)，并作出突出貢獻(xiàn)

項(xiàng)目10：組織技術(shù)部人員與華為技術(shù)部人員學(xué)習(xí)溝通，提供人員綜合能力

試著自己畫結(jié)構(gòu)圖，表達(dá)壹下，再看答案歐～

彩蛋：表達(dá)生動(dòng)叁大寶

這部分屬于彩蛋，跟邏輯沒關(guān)系，跟表達(dá)有關(guān)系。

很多人的表達(dá)干巴巴的，沒有說服力，怎么辦呢？

表達(dá)生動(dòng)叁大寶：數(shù)據(jù)、案例、對(duì)比

舉個(gè)栗子：

“這塊我很熟練”

這句話聽上去是不是很沒有說服力？

加個(gè)數(shù)據(jù)：“我有叁年的工作經(jīng)驗(yàn)”、“我處理過上百起這類業(yè)務(wù)”

加個(gè)案例“之前xx公司他們的那個(gè)xx項(xiàng)目，聽說過嗎，就是我做的”

加個(gè)對(duì)比“之前我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這塊很不滿意，我接手壹年以后，這塊業(yè)務(wù)直接成了公司的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目！”

怎么樣，是不是聽上去更值得相信？

結(jié)尾

還記得章開頭的案例嗎？

老板：年會(huì)準(zhǔn)備得怎么樣？

小美的同事，我，這樣回答：

“其他準(zhǔn)備工作都已經(jīng)完成，只差敲定主持人跟優(yōu)秀員工名單了（結(jié)論先行）。

會(huì)場(chǎng)（論點(diǎn)a）定的xx大酒店，

xx大酒店時(shí)間與價(jià)格都合適（論據(jù)a1），

會(huì)場(chǎng)裝飾道具都已經(jīng)采購好，全是以十周年為主題（論據(jù)a2），

節(jié)目這塊（論點(diǎn)b）已經(jīng)彩排了壹次，

擇優(yōu)錄取了十個(gè)節(jié)目，都是舞蹈、魔術(shù)、小品等（論據(jù)b1），

主持人還在篩選中，主持稿已經(jīng)編好了（論據(jù)b2），

頒獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工的名單還沒定好，因?yàn)橛械牟块T經(jīng)理還沒交名單，不過獎(jiǎng)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了（論據(jù)b3）。

您放心，肯定能按時(shí)完成準(zhǔn)備工作，您要是能幫忙催下部門經(jīng)理就好了，我們催得他們都煩了。”

老板：行，優(yōu)秀員工的事我去催壹下！

表達(dá)：壹定要讓對(duì)方好理解、好接受為原則，壹定要以對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn)！

注：本邏輯結(jié)構(gòu)來源于《金字塔原理》書中金字塔結(jié)構(gòu)～

備注：請(qǐng)關(guān)注今日頭條／簡(jiǎn)書賬戶：靠譜培訓(xùn)師黎甜

圖片來源：123rf圖片網(wǎng)