不在辦公事，也最好的生活在辦公室

文/joe丨專(zhuān)案管理生活思維（：projectup）

前段時(shí)間中國(guó)電信為了要宣傳他的pda手機(jī)，打出了「不在辦公室、也能辦公事」的口號(hào)。但我猜啦，真的會(huì)不在辦公室也在辦公的，除了業(yè)務(wù)員以外，大概就是如我這種事情常常沒(méi)辦法在白天做完，只好半夜躲在家里抓頭苦惱寫(xiě)著文章或做企畫(huà)書(shū)的無(wú)能人士。其余的人恐怕很少有不在辦公室，也在辦公的經(jīng)驗(yàn)吧？

不過(guò)，這句話如果修改幾個(gè)字，倒似乎對(duì)很多人而言又變的很有貼切性了。比方說(shuō)我有幾位朋友待在日本公司里，公司高層就是會(huì)希望大家「經(jīng)常性」的留下來(lái)加班。但留下來(lái)加班可不表示有事情作，有時(shí)候往往只是因?yàn)榇蠹叶疾桓易撸园侔銦o(wú)聊也得留下來(lái)跟大家大眼瞪小眼，甚至是得想盡辦法「裝忙」。所以呢，有人看到我把標(biāo)題定成「不在辦公事、也在辦公室」，搞不好會(huì)心有戚戚的會(huì)心壹笑吧？

今天來(lái)談?wù)劶影噙@東西。

大家對(duì)加班這東西應(yīng)該都有滿腹的苦水或是心得。如上次那位同仁也在其部落格提過(guò)類(lèi)似下面兩種觀點(diǎn)：

加班主義者支持加班，理由很多：

-花額外時(shí)間多作壹點(diǎn)，績(jī)效比較好，未來(lái)有機(jī)會(huì)回收更多

-落在手上的工作就是自己的責(zé)任，沒(méi)能順利完成就該繼續(xù)做到完成為止-因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈

-因?yàn)榍谀苎a(bǔ)拙

-若真心喜歡這份工作，就該愿意多花時(shí)間心力才對(duì)，不能做到表示心里不那么熱愛(ài)這份工作

-加班就是努力的具體表現(xiàn)，而且大家都在加班

不加班主義也有壹些論點(diǎn)：

-績(jī)效不彰才需要延長(zhǎng)工時(shí)，加班成常態(tài)之后工作績(jī)效只會(huì)更不彰，因?yàn)榇蠹倚拇嬗屑影鄷r(shí)間可以補(bǔ)進(jìn)度，反而不會(huì)珍惜時(shí)間

-流程不健康才會(huì)拖延進(jìn)度，不能用加班來(lái)掩蓋流程不健康的事實(shí)，治標(biāo)不治本

-避免員工心存「超時(shí)工作，沒(méi)有功勞也有苦勞」的心態(tài)，作不好就加班，苦給上司看，讓上司不忍苛責(zé)

-不能將超時(shí)工作的產(chǎn)能當(dāng)作常態(tài)產(chǎn)能

-超時(shí)工作會(huì)造成身心的不平衡

-人不能光是產(chǎn)出而不花時(shí)間補(bǔ)充

我是覺(jué)得歸納的非常棒，也非常完整。

不過(guò)，這邊我不打算把這議題流于理念之爭(zhēng)。

我并非反對(duì)加班，畢竟現(xiàn)實(shí)上工作狀況有時(shí)候確實(shí)會(huì)超出預(yù)期，偶爾也是得靠臨時(shí)的加班來(lái)趕上進(jìn)度，或是來(lái)做些危機(jī)處理。也因此加班畢竟是必要之惡、是壹種緊急排除問(wèn)題的手段。但我得說(shuō)，我卻不太認(rèn)同「常態(tài)性」的加班。那種每天都加、隨時(shí)都加，幾乎沒(méi)天沒(méi)日住在公司的加法，那倒是很難讓人認(rèn)同了。

甚至我偏見(jiàn)的認(rèn)為，常態(tài)性的加班，通常都反應(yīng)了壹些管理上、或是心態(tài)上的危機(jī)。隨時(shí)都在趕工，可能表示決策的規(guī)劃本來(lái)就有問(wèn)題。這部分應(yīng)該先被檢討，而非全面的把壓力往下面轉(zhuǎn)。若人人被分配的責(zé)任每次都做不完，未必是員工不努力，也可能是工作分配本來(lái)就太過(guò)勉強(qiáng)了，這是該被檢討與思考的。至于若是那種因?yàn)橐呀?jīng)預(yù)期到專(zhuān)案會(huì)做不完，讓大家天天加班創(chuàng)造壹股「沒(méi)有功勞也有苦勞的」既定印象，那這苦肉計(jì)可更是糟糕透啦。因?yàn)榕c其這樣，干嘛不在專(zhuān)案還在進(jìn)行中就先拿出來(lái)討論目前的困境呢？若提出的早，通常也都還有處理方法(不管是縮小范疇、增加資源、外包、或是怎么樣)。但若搞苦肉計(jì)到最后，專(zhuān)案必定延遲不說(shuō)，大家的身體若也操壞了、或?qū)镜男判亩枷Я耍菍?duì)公司而言不反而承受更大的損失嗎？這樣的苦勞，可真是帶給所有人苦了哩。

總之，加班還是不加班不是對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題。做加班決策的人，恐怕更要去探究到底是怎么壹回事才產(chǎn)生了加班的需求。加班能不能真的解決那臨時(shí)性的問(wèn)題？如果可以，那短期的加班才有成效。但如果是長(zhǎng)期性的東西、或是根源性的問(wèn)題，加班的手段只是如喝鴆酒壹樣，解了短暫的渴但長(zhǎng)期注定只會(huì)弄死大家。所以如果需求本身是有問(wèn)題的，那加班的結(jié)果自然也不會(huì)帶來(lái)好的效應(yīng)。

還有壹個(gè)該思考的，是得從員工的角度來(lái)看加班這件事情。

如果我們根本不去考慮公司啊、效率啊這些資方問(wèn)題下，對(duì)員工而言加班其實(shí)只有兩種。

-壹種是情愿的加班

-壹種是不情愿的加班

不情愿的加班應(yīng)該不難理解。比方說(shuō)，明明沒(méi)甚么事情做，可是公司就有加班文化，沒(méi)事做太早走會(huì)被別人排擠；甚至怕被上司認(rèn)為是不注重工作倫理的人?；蚴且?yàn)橹鞴苁虑榉峙洳痪?、不公平、過(guò)份壓榨、工作本身無(wú)趣、主管只想靠金錢(qián)收買(mǎi)員工，都會(huì)造成不情愿的加班心情。不情愿的加班心情最大的影響就是，個(gè)人留在公司的「總產(chǎn)值」其實(shí)是很低的。因?yàn)槿糇约河X(jué)得做的事情沒(méi)甚么意義，自然就不會(huì)想發(fā)自?xún)?nèi)心的全力而為。壹些管理階層會(huì)認(rèn)為出席時(shí)間等于產(chǎn)值，但實(shí)際上往往并非如此；很可能員工留在辦公室時(shí)間很長(zhǎng)，可是大半的時(shí)間都只是沒(méi)甚么氣力與企圖心的「待著而以」。我自己也是基層員工起來(lái)的，我很清楚知道，如果加班沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有結(jié)束期時(shí)，或加班的理由荒謬到讓自己無(wú)法認(rèn)同時(shí)，自己只會(huì)「形式上」的配合那種加班。原來(lái)壹天的產(chǎn)能，并不會(huì)因?yàn)槊刻於啻齼扇€(gè)小時(shí)而增加，反而會(huì)自己調(diào)整并把產(chǎn)能平均分配在拉長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)。甚至因?yàn)殚L(zhǎng)期的疲憊感，而連正常產(chǎn)能都不到也是有的。那樣的話，加班除了糟蹋人心、以及浪費(fèi)水電以外，對(duì)公司而言可是毫無(wú)意義的舉動(dòng)。

但甚么是情愿的加班？甚至有這種東西嗎？情愿的關(guān)鍵在于「快樂(lè)與否」。我們可能都有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)做壹項(xiàng)很有趣或是深以為樂(lè)的活動(dòng)時(shí)，我們常常會(huì)做著做著就「忘記時(shí)間」。如玩游戲、做模型、制作設(shè)計(jì)圖、畫(huà)壹張圖、或跟喜歡的人壹起約會(huì)。越得到成就感，我們?cè)讲粫?huì)感到疲累、反而會(huì)希望投入更多。就像游戲壹樣，好不容易過(guò)了壹關(guān)，但我們會(huì)渴望看到后面還有甚么，渴望能過(guò)下壹關(guān)。甚至當(dāng)我們太享受做這樣事情的過(guò)程時(shí)，我們會(huì)進(jìn)入所謂「入神」的狀態(tài)。在入神狀況中我們只注意到我們手邊在進(jìn)行的事情，而能完全忽略周?chē)沫h(huán)境變動(dòng)。甚至在有人打斷我們時(shí)，比方父母叫我們?nèi)コ燥?、或是有電話響起，我們還覺(jué)得這是干擾甚至希望他們住嘴。而等到事情好不容易告壹段落，抬頭壹看時(shí)間。才會(huì)訝異的驚覺(jué)：「怎么不知不覺(jué)已經(jīng)這么晚了啊。」

若運(yùn)氣很好，或許有壹兩次類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)是來(lái)自于工作上的?；〞r(shí)間跟團(tuán)隊(duì)在壹起，處理各自工作的時(shí)候彼此都興致高昂，因?yàn)槎加X(jué)得在做壹項(xiàng)有意義的事情；相信自己的投入與堅(jiān)持是有必要的，覺(jué)得是為了壹個(gè)崇高的夢(mèng)想在合作與努力。好不容易突破了某個(gè)挑戰(zhàn)后，可能已經(jīng)是深夜、可能大家都很累、但看著成果大家相視壹笑；堅(jiān)信大家共同的做出有存在意義的了不起東西?；蛟S那東西不至于改變世界，但最起碼別人會(huì)因?yàn)槲覀冞@樣的努力而得到快樂(lè)、幸福、或是感動(dòng)。這是快樂(lè)情愿的加班、也是唯壹會(huì)能有產(chǎn)值的加班。

如果加班是被逼的，要做些參與者不認(rèn)同的工作，甚至若加班變成毫無(wú)目標(biāo)、沒(méi)有達(dá)成性、變常態(tài)生活的壹部分后，那最終其實(shí)都會(huì)變成沒(méi)產(chǎn)值、沒(méi)成就感、只會(huì)帶來(lái)傷害的事件。無(wú)論是靠高壓、靠威脅、靠金錢(qián)又或任何理由所建構(gòu)出的加班產(chǎn)值增加，絕對(duì)只是壹時(shí)性、或帳面上的假像。長(zhǎng)期而言，最終都只是傷害所有人罷了。更糟糕的是，這種缺乏程就感的狀態(tài)員工不會(huì)講、不敢講、也往往不會(huì)抱怨，最終卻會(huì)在離職率上反應(yīng)出來(lái)。

但對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)(注:目前我所處pmo的產(chǎn)業(yè)屬于創(chuàng)意研發(fā)類(lèi)型)而言，人員的穩(wěn)定、以及對(duì)公司的向心力是極為重要的。尤其大部分的技術(shù)都需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練與培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)間的默契與合作磨合也不是壹下子可以達(dá)到的，絕不能只是趕工沒(méi)日沒(méi)夜、或不與人交流的呆在電腦前。我們是個(gè)要能帶出夢(mèng)想的產(chǎn)業(yè)，所有人也都期待可做出壹些能帶給視聽(tīng)者感動(dòng)的東西。但要做出能感動(dòng)別人的東西，我們自己要先能在情緒上與他人互動(dòng)，并感受到工作上自我創(chuàng)造的感動(dòng)吧？也因此，主管的責(zé)任，是要能創(chuàng)造壹個(gè)有利于互動(dòng)及生產(chǎn)的環(huán)境。要先帶給內(nèi)部夢(mèng)想，從長(zhǎng)期性的角度來(lái)思考問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)凝聚、有向心力、有工作上自發(fā)的感動(dòng)后，外部自然能感受到有夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)所塑造出的感動(dòng)吧？所以沒(méi)有夢(mèng)想、沒(méi)有目標(biāo)的加班壓榨絕對(duì)是極度危險(xiǎn)的。

但回頭來(lái)看，過(guò)度加班也未必是主管的問(wèn)題。也可能是組織的制度設(shè)計(jì)不良，讓主管擔(dān)負(fù)了太多的會(huì)議、技術(shù)監(jiān)督、及管理工作，以至于剝奪了大家的思考時(shí)間。所以，也可從這里來(lái)思考、來(lái)反思組織的制度是否還有改善的空間，是否能把技術(shù)與管理的負(fù)責(zé)區(qū)域更清楚的切開(kāi)。讓技術(shù)能力強(qiáng)的人可以更專(zhuān)心訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)技術(shù)，或可把更多管理的雜事分擔(dān)出來(lái)，而不要讓這些事情占據(jù)了他們的時(shí)間。這也是為何在部分公司中會(huì)有專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)或是專(zhuān)案負(fù)責(zé)人，甚至長(zhǎng)期性的不斷想強(qiáng)化這群人的能力與責(zé)任，就是希望技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人們能夠更專(zhuān)注于技術(shù)的相關(guān)發(fā)展。避免出缺勤、時(shí)程、成本、變更、人事、非技術(shù)考核、財(cái)務(wù)等事情煩勞技術(shù)專(zhuān)才。若藉此能讓大家把更多的心力放在提升團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)、向心力、與技術(shù)能力，這恐怕才能讓公司長(zhǎng)期朝向正向循環(huán)的步調(diào)前進(jìn)下去。