網(wǎng)絡(luò)心理咨詢[網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺]

（記者文靜、李典、林光耀）“網(wǎng)絡(luò)渠道上‘心思咨詢師’的引導(dǎo)能讓重度抑郁癥患者康復(fù)”，如此聳人聽聞的言辭竟來自時下盛行的網(wǎng)絡(luò)傾吐渠道。日前，新華社客戶端“全民拍”欄目依托網(wǎng)友上傳頭緒，整理當(dāng)時在網(wǎng)絡(luò)傾吐渠道存在的種種尋求心思咨詢不成反被“坑”的閱歷，期望尋求協(xié)助的你不再遇“坑”。

據(jù)爆料人反映，自己曾在醫(yī)院被確診為重度抑郁癥患者，需要靠藥物醫(yī)治。但是，她在松果傾吐渠道傾吐時，一名“咨詢師”表明，抑郁癥不必就醫(yī)、吃藥，依托心思引導(dǎo)能夠治好。她信賴了對方，并付出了高額咨詢費(fèi)，病況非但沒有緩解，還益發(fā)嚴(yán)峻。無法之下，她又去了醫(yī)院，經(jīng)過一年多的無憂無慮醫(yī)治終究康復(fù)?！吧磉呍S多病友也曾運(yùn)用類似的咨詢渠道，但收效甚微。”

“所謂的‘引導(dǎo)’和醫(yī)學(xué)上的心思醫(yī)治不是一個概念，心思醫(yī)治是一個遵從循證醫(yī)學(xué)準(zhǔn)則、具有謹(jǐn)慎醫(yī)治流程的醫(yī)治方法。”北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心思科主任黃薛冰說，“從抑郁癥醫(yī)治的視點來看，輕信所謂‘引導(dǎo)’能治好抑郁癥，會延誤醫(yī)治。不標(biāo)準(zhǔn)的心思醫(yī)治甚至?xí)硇乃紦p傷，加劇病況。”

與爆料人有類似遭受的人還有許多，記者在知乎、豆瓣等交際渠道發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友本想似乎網(wǎng)絡(luò)渠道“吐槽”、求助，成果反“被坑”。

——傾吐作用難服眾。在知乎上關(guān)于“心思咨詢”的問答中，一名網(wǎng)友說，自己從松果傾吐上找了一位“傾聽者”，對方宣稱是“持證上崗”的心思咨詢師。購買了幾回服務(wù)后，二人加了微信。“傾聽者”提出，每月向其付出300元，對方將供給長時間引導(dǎo)服務(wù)。但是，繳費(fèi)后，對方卻對許諾只字不提；電話交流時，也只言片語地唐塞。

——收費(fèi)亂象難維權(quán)。記者查詢發(fā)現(xiàn)，不少線上有償式傾吐服務(wù)軟件宣稱能夠供給專業(yè)的心思咨詢，收取高價咨詢費(fèi)?！?5分鐘的咨詢，收費(fèi)二三百元，但可供給的咨詢底子解決不了問題。”一位受訪顧客說。

“面臨線上傾吐服務(wù)軟件缺少資質(zhì)、收費(fèi)不合理等問題，用戶有權(quán)向相關(guān)組織投訴。若用戶因咨詢而被誤導(dǎo)，耽擱病況或遭到其他危害，也有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國精力衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)則尋求民事救助?！北本┙鹄砺蓭熓聞?wù)所執(zhí)業(yè)律師韓冰說。

——從業(yè)者資質(zhì)難確定?！八晒麅A吐渠道上許多傾聽者宣稱自己有各式各樣資質(zhì)，但卻無法拿出相應(yīng)的證書。”一位網(wǎng)友說。記者了解到，不少線上有償式傾吐渠道從業(yè)者的工作門檻低，更有渠道先吸納不具備心思咨詢資質(zhì)的人員工作，再經(jīng)過線上授課等方法，讓從業(yè)者考取一些所謂的專業(yè)證書，然后在網(wǎng)上展開心思咨詢服務(wù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，這些證書的含金量有待考量，他們能否供給專業(yè)的心思咨詢服務(wù)更有待商討?！叭羧罕姶_需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)使用尋求心思引導(dǎo)、開釋壓力，能夠在下載相關(guān)軟件使用前，經(jīng)過國家企業(yè)信用信息公示無憂無慮查詢該開發(fā)商的資質(zhì)、涉訴狀況，再衡量此軟件使用是否值得信賴?！表n冰說。

依據(jù)《中華人民共和國精力衛(wèi)生法》第二十三條第二款規(guī)則：“心思咨詢?nèi)藛T不得從事心思醫(yī)治或許精力障礙的確診、醫(yī)治。心思咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)承受咨詢的人員或許患有精力障礙的，應(yīng)當(dāng)主張其到契合本法規(guī)則的醫(yī)療組織就診?！睋?jù)韓冰介紹，傾聽者即便確為心思咨詢?nèi)藛T，面臨抑郁癥等精力障礙，也應(yīng)當(dāng)主張患者就醫(yī)。關(guān)于渠道，則應(yīng)從更高層面標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營、加強(qiáng)監(jiān)管，對渠道虛偽宣揚(yáng)、傾聽者誤導(dǎo)顧客等行為追究其相應(yīng)職責(zé)。

“網(wǎng)絡(luò)上心思咨詢組織的不斷添加反映出心思健康服務(wù)需求大，線上心思健康服務(wù)有很大的開展空間。”黃薛冰表明，為了促進(jìn)心思健康服務(wù)職業(yè)的健康開展，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管，對從業(yè)者進(jìn)行嚴(yán)厲的資質(zhì)審閱，并供給標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練。

當(dāng)個人對自己的心思健康狀況有疑問時，黃薛冰主張，要去正規(guī)的精力專科醫(yī)院或許歸納醫(yī)院的臨床心思科確診，輕信網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，或許會導(dǎo)致漏診、誤診或過度確診。

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