每天讀點(diǎn)職場(chǎng)心理學(xué)(職場(chǎng)心理學(xué)的感悟)

“你根本不知道自己在想什么”——喬納森?斯威夫特《禮貌會(huì)話》

大家好，上篇文章中，為大家介紹了社會(huì)心理學(xué)中的自我展示，通過(guò)上篇文章的分享，我們了解了為什么在婚姻中男女容易把問題歸結(jié)于對(duì)方身上，在學(xué)校老師更容易將成績(jī)較好的學(xué)生歸因于自己教學(xué)有方，感興趣的朋友歡迎移步每天讀點(diǎn)社會(huì)心理學(xué)——自我展示

今天為大家分享歸因知識(shí)，歸因，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是在一件事情發(fā)生的時(shí)候我們會(huì)以怎樣的態(tài)度去看待，會(huì)把對(duì)方的行為歸結(jié)于什么原因，或者說(shuō)會(huì)把事情發(fā)生的因素歸結(jié)于某種原因，但你知道嗎，平時(shí)我們所對(duì)待一件事情的態(tài)度其實(shí)很有局限性，人們往往容易忽略了其他因素，了解歸因，更有助于你能對(duì)事情有一個(gè)正確的判斷。

我們?cè)鯓咏忉屗?p>通常情況下，我們對(duì)某人的行為都會(huì)有自己一定的解釋內(nèi)容，比如在課堂上，一名學(xué)生在睡覺，你作為老師會(huì)如何解釋這種行為，是睡眠不足（內(nèi)因）還是厭倦了講課內(nèi)容（外因）。因此，在社會(huì)心理學(xué)當(dāng)中我們通常把對(duì)方的行為或者態(tài)度歸結(jié)于外因或內(nèi)因，也就是歸結(jié)于個(gè)人還是情境，這也是歸因的因果關(guān)系；請(qǐng)大家想想，如果說(shuō)我們進(jìn)一步了解這名學(xué)生在其他課堂是否也一樣喜歡睡覺或者說(shuō)這堂課其他同學(xué)是否也同樣表現(xiàn)為睡覺，這樣的話是不是更有助于我們多角度分析問題，同時(shí)對(duì)事情的判斷也更為準(zhǔn)確一些。

心理學(xué)專家經(jīng)過(guò)多年研究發(fā)現(xiàn)，男性比女性更容易將對(duì)方的微笑、熱情歸因?yàn)闇厝岬男蕴舳海虼?，這也是在任何國(guó)家性騷擾事件多發(fā)的原因，許多男性會(huì)認(rèn)為頻繁地向女性約會(huì)會(huì)使女性非常開心，而事實(shí)上這種行為農(nóng)場(chǎng)會(huì)被女性認(rèn)為是騷擾，看到這大家是不是對(duì)自己的行為有一些了解了。

在職場(chǎng)，尤其是男性位高權(quán)重時(shí)，這種錯(cuò)誤歸因更容易發(fā)生，老板會(huì)曲解女性下屬的善意和友善行為，認(rèn)為下屬對(duì)我好這是一種性挑逗，甚至女性如果僅僅只是笑一下，就可能容易讓上司產(chǎn)生錯(cuò)誤的念頭。

性格歸因和情境歸因：在職場(chǎng)，有些同事不喜歡說(shuō)話，你是不是通常會(huì)認(rèn)為這位同事就是性格內(nèi)向，而忽略了其他因素呢？也可能這位同事家庭遇到了一些重大變故，也就是說(shuō)是情境影響了他的行為。其實(shí)這樣的例子我們經(jīng)?？梢杂龅?，很多人平時(shí)性格外向，侃侃而談，當(dāng)遇到一些事情的時(shí)候，一段時(shí)間內(nèi)或者說(shuō)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)情緒都很低落，這也是外因，有時(shí)候是外因和內(nèi)因雙重影響的結(jié)果。

基本歸因錯(cuò)誤：當(dāng)我們解釋他人行為時(shí)，往往會(huì)忽略環(huán)境因素，而歸結(jié)于對(duì)方自身，這叫做基本歸因錯(cuò)誤，因此，以后我們?cè)诜治鰡栴}時(shí)，除了考慮對(duì)方自身因素以外，還應(yīng)該多考慮環(huán)境的影響；研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)歸因問題涉及到我們自身利益時(shí)，基本歸因錯(cuò)誤會(huì)顯得尤為明顯。

那些將妻子批評(píng)歸因?yàn)榱邌莺屠涞恼煞蚋菀壮蔀榧彝ケ┝Φ膶?shí)施者。當(dāng)妻子指出它們之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，他們會(huì)非常憤怒。電視中大家經(jīng)常都會(huì)看到這樣的鏡頭吧，丈夫無(wú)時(shí)無(wú)刻不在指責(zé)妻子各種錯(cuò)誤，自己酗酒、賭博等等，但他總認(rèn)為生活中一切的不如意都是妻子帶來(lái)的，如果妻子進(jìn)行反駁，對(duì)方會(huì)暴怒，由此產(chǎn)生家暴。在此呢，作者對(duì)單身女性又有一些建議，戀愛中，如果對(duì)方總是去指責(zé)你，總覺得你這也不行那也不行，甚至覺得你小氣，跟你在一起缺乏激情、熱情、耐心等等，這樣的人就早點(diǎn)考慮分開哦。

聚焦觀點(diǎn)偏見：大家有沒有注意到一種現(xiàn)象，當(dāng)你看一個(gè)案件庭審時(shí)，攝像頭更多對(duì)準(zhǔn)的是罪犯而不是法官。研究表明，當(dāng)鏡頭聚焦法官時(shí)，被試者（被實(shí)驗(yàn)者）認(rèn)為罪犯是強(qiáng)迫承認(rèn)自己犯罪的，而當(dāng)鏡頭聚焦罪犯時(shí)，被試者卻認(rèn)為罪犯認(rèn)罪態(tài)度是真誠(chéng)的。因此，新加坡修改了庭審的有關(guān)程序，他們不再側(cè)重于將嫌疑犯的鏡頭過(guò)多播放給陪審團(tuán)成員觀看，而是各占50%。

我們?cè)鯓痈兄突貞浳覀兊纳?p>請(qǐng)大家體驗(yàn)這樣一句話：“他還算一位過(guò)得去的上司”。這句話對(duì)這位上司的擁護(hù)者來(lái)說(shuō)似乎在貶低他，而對(duì)于不喜歡他的人來(lái)說(shuō)似乎在表?yè)P(yáng)他，大家仔細(xì)品一下這句話是不是這樣。球迷們總是認(rèn)為裁判在偏袒另一方；離婚中的夫妻二人在調(diào)解的時(shí)候，總認(rèn)為調(diào)解員在偏袒對(duì)方；

因此，心理學(xué)專家經(jīng)過(guò)多年實(shí)驗(yàn)總結(jié)出：人們更容易接受與自己觀點(diǎn)相同的證據(jù)，而極力批評(píng)與他們觀點(diǎn)相違背的證據(jù)，即使同一證據(jù)有兩種不同的觀點(diǎn)，也不會(huì)降低人們對(duì)自己信念的支持，反而更起了促進(jìn)作用，最后，哪怕是提供了爭(zhēng)論性觀點(diǎn)等混合信息，也只能使對(duì)自己信念的堅(jiān)持更加強(qiáng)烈，例如辯論會(huì)；

這里向大家介紹庫(kù)勒喬夫效應(yīng)：意思是人們?cè)谟龅绞虑榈臅r(shí)候，總會(huì)先對(duì)事情的分析先入為主設(shè)定一個(gè)結(jié)果或者解決辦法，然后以這個(gè)結(jié)果或解決辦法為標(biāo)準(zhǔn)答案不斷的去尋求更多支持的證據(jù)。

現(xiàn)實(shí)中這樣的例子太多了，其實(shí)大家仔細(xì)想想確實(shí)是這樣，甚至每個(gè)人都會(huì)這樣。

正確的做法是：一定要善于聽從他人的意見，將別人的意見與自己的意見結(jié)合在一起，綜合判斷這件事情，就能最大程度減少這種錯(cuò)誤。

信念固著：一旦人們?yōu)殄e(cuò)誤信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯(cuò)誤信息。

很多心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，及時(shí)對(duì)某人的某個(gè)觀點(diǎn)拿出充分證據(jù)證明是錯(cuò)誤的，但被試者仍然會(huì)堅(jiān)持認(rèn)為自己的觀點(diǎn)就是正確的，因此，有力的證據(jù)也無(wú)法打破人們的固執(zhí)信念，由此可見，信念可以單獨(dú)存在，因此，我們要將這種信念轉(zhuǎn)化為讓自己提高的動(dòng)力，既然信念可以單獨(dú)存在且固執(zhí)，那我們就要經(jīng)常告訴自己積極、樂觀、愛這些詞注入信念當(dāng)中，我想，這更有助于提高我們每個(gè)人的生活質(zhì)量和水平；

那么在日常生活中我們?nèi)绾渭m正這種信念固著給我們帶來(lái)的影響呢，一個(gè)有效的辦法就是解釋相反的觀點(diǎn)。舉例：你認(rèn)為喜歡冒險(xiǎn)的人適合做消防員，但你可以從相反的觀點(diǎn)出發(fā)，為什么喜歡冒險(xiǎn)的人不適合做消防員；遇到問題和事情時(shí)經(jīng)常用這種相反的思維模式長(zhǎng)期進(jìn)行訓(xùn)練，久而久之你就可以直擊問題的本質(zhì)，厲害的人不就是能直擊問題的本質(zhì)么。

我們?cè)鯓幼龀稣_的判斷

1、直覺判斷。直覺一詞無(wú)論我們是在生活還是在工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)被提起，你是不是發(fā)現(xiàn)有些直覺真的很準(zhǔn)確，很多事我們雖然沒有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的或者深入分析，但依靠直覺我們總能得出正確的結(jié)論。那什么是直覺，其實(shí)在心理學(xué)當(dāng)中，將直覺定義為自身的知識(shí)量和經(jīng)驗(yàn)綜合來(lái)判斷某一件事情。如果你擁有足夠多的專業(yè)知識(shí)，你就能利用直覺來(lái)進(jìn)行判斷，而且非常準(zhǔn)確；

2、過(guò)度自信傾向

在一件事情發(fā)生后你是不是經(jīng)常覺得事情結(jié)果其實(shí)你早就知道，甚至已經(jīng)預(yù)測(cè)到了，雖然這樣，但你對(duì)下一件事情的預(yù)測(cè)仍然會(huì)感到樂觀和自信。用一個(gè)實(shí)例來(lái)幫助大家了解吧，在1969年，蒙特利爾市市長(zhǎng)自豪地宣稱，他們將耗資1.2億元美元建設(shè)類似體育場(chǎng)的建筑物以供1976年奧運(yùn)會(huì)使用，結(jié)果，這個(gè)建筑直到1989年才完工。其實(shí)很多事情在事前我們都會(huì)有過(guò)度自信的傾向，如何克服，在你有這個(gè)解決方法的時(shí)候，將辦法降低一些，也就是后撤幾步來(lái)考慮這件事情；

3、驗(yàn)證性偏見

人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而忽略掉那些可能推翻這一觀點(diǎn)的信息，這叫做驗(yàn)證性偏見；大家在今后與人交流中可以仔細(xì)觀察下，人們是不是普遍會(huì)對(duì)自己所提出的觀點(diǎn)尋求很多證據(jù)進(jìn)行證明。如何克服，如果從“證偽”的角度看現(xiàn)象，從反面去思考，去質(zhì)疑，結(jié)論會(huì)更加可靠，也會(huì)更接近真實(shí)。除了發(fā)現(xiàn)“確實(shí)如此”，也別忘了問問“否則怎樣”；

4、錯(cuò)覺思維

錯(cuò)覺相關(guān)：當(dāng)我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時(shí)，我們很容易會(huì)將各種隨機(jī)事件聯(lián)系起來(lái)，從而知覺到一種錯(cuò)覺相關(guān)；例如相戀的兩個(gè)人，當(dāng)你正在想對(duì)方時(shí)，對(duì)方打來(lái)了電話，你會(huì)認(rèn)為這是天意，在冥冥之中的一種緣分，但其實(shí)這并不是緣分，只是恰巧在那個(gè)時(shí)候?qū)Ψ揭蚕虢o你打一個(gè)電話而已，如果說(shuō)你正在想念對(duì)方時(shí)對(duì)方?jīng)]有給你打電話，這種緣分、天意全無(wú)；

控制錯(cuò)覺：將隨機(jī)事件知覺為有聯(lián)系的傾向，往往容易產(chǎn)生一種控制錯(cuò)覺。認(rèn)為各種隨機(jī)事件受自己影響，這是驅(qū)使賭徒不斷賭博的動(dòng)力。也是令我們其余的人為許多不可能完成知識(shí)努力拼搏的原因；

尤其在賭博彩票和股票中，如果沒有出老千或者政府干預(yù)，所出的結(jié)果完全是隨機(jī)的，但很多賭徒、彩票和股票購(gòu)買者認(rèn)為自己可以控制這些隨機(jī)事件，彩票購(gòu)買者不斷地去繪制走勢(shì)圖，這些完全都是瞎扯淡，這也是為什么賭博行業(yè)一直很興旺，網(wǎng)上有很多教你如何投資股票的“專家教授”，也是利用了這種控制錯(cuò)覺思維；

趨均數(shù)回歸：我們的孩子在學(xué)習(xí)方面是不是偶爾成績(jī)不穩(wěn)定，上次明明考得很好，但這次卻比上次低了很多分，而上次考的很差，這次卻考的很好，隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)孩子都保持在一個(gè)均值水平，這種現(xiàn)象叫做趨均數(shù)回歸，也就是說(shuō)，一個(gè)人的成績(jī)或者說(shuō)業(yè)績(jī)總要回歸到他自身的平均水平，這才正常，因此，作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該充分了解孩子的平均水平，這樣不至于某一次考的很差你會(huì)暴躁，考的很好你就覺得孩子有了很大進(jìn)步，其實(shí)這都是心理學(xué)當(dāng)中的正常現(xiàn)象；