在討論中怎樣提出反對(duì)意見(jiàn)，不會(huì)讓對(duì)方愛(ài)上有婦之夫討厭你？

巴九靈|本文授權(quán)轉(zhuǎn)載自吳曉波頻道（id:wuxiaobopd）

生活中，人們經(jīng)常用“男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星”，來(lái)比喻兩性之間因?yàn)檎J(rèn)知差異造成的相互曲解。

但回到現(xiàn)實(shí)層面，我們幾乎時(shí)刻都在遭遇溝通中的互相不理解，這些問(wèn)題何止只存在于兩性之間。

你是不是遇到過(guò)：

花了很多時(shí)間和對(duì)方說(shuō)明壹件簡(jiǎn)單的事，對(duì)方卻總無(wú)法領(lǐng)會(huì)；

明明覺(jué)得自己說(shuō)清楚了，對(duì)方卻理解成另外壹個(gè)意思；

只不過(guò)想在討論中提出不同觀點(diǎn)，卻讓對(duì)方覺(jué)得你在針對(duì)他；

心里想關(guān)心對(duì)方，對(duì)方卻對(duì)你說(shuō)出的話感覺(jué)不舒服。

今天周刊君就從如何在工作中節(jié)省溝通成本以及如何在生活中和他融洽相處兩個(gè)方面，教你在日常交流過(guò)程中，更高效地理解他人的想法并把自己的想法正確傳達(dá)給他人，節(jié)約溝通成本的同時(shí)，也讓彼此的關(guān)系更融洽。

no.1

如何節(jié)省溝通成本

很多時(shí)候，我們要和對(duì)方討論的事件其實(shí)并不復(fù)雜，但由于自己的大腦“繞了彎子”，導(dǎo)致談話內(nèi)容被曲解，所以在溝通的過(guò)程中要有意識(shí)地把內(nèi)容范圍保持在“此時(shí)此地此事”。

直接清晰地表達(dá)你的意見(jiàn)

從小我們就被長(zhǎng)輩教育“做人要圓潤(rùn)”，但如果在溝通壹件正規(guī)嚴(yán)肅的事情時(shí)(比如某個(gè)重要項(xiàng)目)，總是模凌兩可地表達(dá)自己的意見(jiàn)，不僅會(huì)疊加不必要的溝通成本，還可能耽誤正經(jīng)事。

比較好的方法是直接提出個(gè)人意見(jiàn)（哪怕是很細(xì)小的事情），不要怕得罪對(duì)方，在職場(chǎng)中，擁有“專業(yè)精神的人”才會(huì)自始至終得到大家的尊重。

但要注意的壹點(diǎn)是，在發(fā)表意見(jiàn)的過(guò)程中要保持頭腦冷靜，不要誤把“攻擊性的語(yǔ)言”當(dāng)成“直截了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言”。

比如，化妝品品牌2016年下半年要推出壹款口紅新品，需要壹名明星代言人。

同學(xué)a的意見(jiàn)是請(qǐng)當(dāng)紅女星劉詩(shī)詩(shī)代言，同學(xué)b的意見(jiàn)則是請(qǐng)氣質(zhì)沉穩(wěn)的中年男星梁朝偉代言。那么同學(xué)b應(yīng)該如何說(shuō)出自己的不同意見(jiàn)呢？

錯(cuò)誤說(shuō)法1：我覺(jué)得劉詩(shī)詩(shī)可能年輕了壹些，這款香水的顧客定位是35歲以上的都市輕熟女，我認(rèn)為找氣質(zhì)較好、年長(zhǎng)壹些的明星代言更好。

聽(tīng)的人可能誤解成：b的反對(duì)的意見(jiàn)集中在“劉詩(shī)詩(shī)的年齡不符”，所以只要找壹個(gè)年齡相符的女星即可。

錯(cuò)誤說(shuō)法2：以劉詩(shī)詩(shī)現(xiàn)在的熒幕形象，根本撐不起這款口紅“經(jīng)典、優(yōu)雅”的品牌內(nèi)核，邀請(qǐng)她來(lái)不是花錢(qián)打水漂嗎？

聽(tīng)的人很可能誤解成：b的語(yǔ)氣“咄咄逼人”，是情緒上的反對(duì)。

正確說(shuō)法：我認(rèn)為比起找年輕女星劉詩(shī)詩(shī)，找有氣質(zhì)的中年男星梁朝偉代言更好。原因是女人化妝的很大動(dòng)力是給男人看，而梁朝偉如今在主流媒體宣傳下，幾乎代表了這壹新品目標(biāo)客戶群（35歲以上都市女性）另壹半的理想形象——成熟、儒雅、貼心。借由他的口說(shuō)出這款口紅如何能讓女性變得更有魅力，會(huì)讓客戶的接受度更高，起到更好的市場(chǎng)效果。

不要把“溝通”當(dāng)成辯論

在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣壹幅場(chǎng)景：明明只是想短暫開(kāi)會(huì)討論壹個(gè)小話題，卻因?yàn)殡p方意見(jiàn)不壹致開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，然而最終也沒(méi)討論出結(jié)果，反而浪費(fèi)了很多時(shí)間。

造成這個(gè)問(wèn)題的很大壹部分原因就是在快節(jié)奏的溝通過(guò)程中，我們往往會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)意見(jiàn)不壹致的情況而情緒化地把“溝通”變成“辯論”。

但事實(shí)上沒(méi)有人會(huì)是永遠(yuǎn)正確的，當(dāng)對(duì)方提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，永遠(yuǎn)不要被潛意識(shí)里的“我要說(shuō)贏”的想法控制，而導(dǎo)致急著說(shuō)服對(duì)方，讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)是自己錯(cuò)了，要勇于承認(rèn)。正視錯(cuò)誤、彼此推進(jìn)才能在溝通結(jié)束后，最大程度上得到良好的目標(biāo)效果，況且承認(rèn)錯(cuò)誤不是示弱，也不是說(shuō)明你比別人差，相反，這是壹種自信、成熟的職場(chǎng)表現(xiàn)。

比較好的方法是，溝通前想清楚這次溝通最終是想達(dá)到什么樣的結(jié)果，在溝通開(kāi)始前把這個(gè)結(jié)果和對(duì)方達(dá)成共識(shí)之后再進(jìn)行討論，促使本次談話的目的始終圍繞結(jié)果進(jìn)行。

直接開(kāi)口問(wèn)，不要揣測(cè)

通過(guò)猜測(cè)對(duì)方話語(yǔ)中的信息來(lái)“自行讀懂”對(duì)方的意思，而不是直接詢問(wèn)，是內(nèi)斂的東方人經(jīng)常會(huì)做的事。

但不管你覺(jué)得自己有多了解對(duì)方或者你對(duì)對(duì)方的意思有多么篤定，人與人之間永遠(yuǎn)存在理解偏差。

如果不想事后后悔，當(dāng)對(duì)方傳達(dá)的信息里有任何你不太明確的地方，哪怕是最細(xì)微的問(wèn)題，你都應(yīng)該直接開(kāi)口問(wèn)。

如果你擔(dān)心突兀的追問(wèn)會(huì)引起對(duì)方不適，可以采用“重新定義”的追問(wèn)法則，即以你自己的理解將剛才說(shuō)話人的信息重復(fù)壹遍。

這種“委婉”的提問(wèn)方式，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在認(rèn)真思考他的話，而不是草率地做出評(píng)價(jià)或責(zé)問(wèn)。

這里提供兩個(gè)小技巧：

用陳述事實(shí)的口吻“改變”說(shuō)話人的措辭

對(duì)方的話：今天的會(huì)議真是毫無(wú)意義。

重新定義：你是說(shuō)今天的會(huì)議太長(zhǎng)了，但還是沒(méi)討論出結(jié)果，對(duì)嗎？

從說(shuō)話人給出的信息中抓出壹個(gè)例子

對(duì)方的話：《超人大戰(zhàn)蝙蝠俠》比《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)3》觀影體驗(yàn)差勁多了。

重新定義：你是說(shuō)《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)3》的打斗場(chǎng)面設(shè)計(jì)得更加用心，對(duì)嗎？

使用“重新定義”的追問(wèn)法則，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)對(duì)他話語(yǔ)感興趣的好聽(tīng)眾，從而會(huì)很樂(lè)意向你進(jìn)壹步闡述他話里的意思。

no.2

如何與他融洽相處

在溝通中，我們反復(fù)向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的意思，卻總感覺(jué)對(duì)方不得要領(lǐng)，很可能是激動(dòng)的情緒讓我們的溝通方式“偏離軌道”。

記得設(shè)置“討論時(shí)間”

生活中，我們常常因?yàn)闇贤ㄖ袩o(wú)法和對(duì)方達(dá)成共識(shí)而爭(zhēng)執(zhí)。有意思的是，很多人在爭(zhēng)執(zhí)結(jié)束后會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)：爭(zhēng)執(zhí)的內(nèi)容和壹開(kāi)始討論的話題根本不是壹回事。

原因很可能是在日常人與人之間的交流中，總會(huì)有壹些小摩擦。只要不是大問(wèn)題，大部分人會(huì)礙于面子不說(shuō)出來(lái)。

壹旦遇到不得不爭(zhēng)論的情況，平時(shí)積累在潛意識(shí)里的不愉快就會(huì)被負(fù)面情緒激發(fā)出來(lái)，雙方爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)就會(huì)從當(dāng)前這件事升級(jí)到更嚴(yán)重的層面上，久而久之，很容易破壞彼此的關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題在親人間更容易發(fā)生。

比如，你和對(duì)方溝通年假去哪里玩時(shí)，你希望去歐洲，他覺(jué)得國(guó)內(nèi)游即可。在雙方都不讓步的爭(zhēng)論中，你可能會(huì)聯(lián)想到在平時(shí)的相處中，總是你讓著對(duì)方比較多，說(shuō)出“為什么你每次總是想著自己?”

于是接下來(lái)你們雙方的討論焦點(diǎn)就會(huì)從“到底去哪兒玩”變成“誰(shuí)更自私”。

比較好的辦法是遇到類似需要討論的小事，定壹個(gè)時(shí)間點(diǎn)，比如5分鐘之內(nèi)討論完畢。

假設(shè)5分鐘后雙方還在討論，就要停下來(lái)思考，“你們爭(zhēng)論的內(nèi)容還是當(dāng)下這件事嗎?”，如果不是，就趕緊停下來(lái)，深呼吸，各自冷靜10—20分鐘再討論。

要注意的是，在任意的壹場(chǎng)對(duì)話中，如果不想讓雙方的關(guān)系變得緊張，就少用評(píng)價(jià)類的話語(yǔ)（比如指責(zé)對(duì)方的人品等）。

巧妙驗(yàn)證對(duì)方的感受

在與人交往的過(guò)程中，我們都會(huì)忍不住通過(guò)“察言觀色”的方式，來(lái)判斷對(duì)方對(duì)我們的態(tài)度和想法。

壹旦感覺(jué)到對(duì)方（特別是重要的人）似乎對(duì)我們有所不滿，我們就會(huì)內(nèi)心焦慮。

當(dāng)這種不安的情緒放大后，我們很可能就會(huì)向?qū)Ψ阶龀銮笞C式的提問(wèn)，“你是不是不高興了？”“你是不是對(duì)這個(gè)提議不滿意了？”

如果對(duì)方不是這么想，會(huì)覺(jué)得你“擅自”誤解他；

如果對(duì)方真的這么想，就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)說(shuō)話不留余地的人。

為了避免雙方關(guān)系僵化，比較好的方法是不要直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己沒(méi)有根據(jù)的猜測(cè)，而是要理智地驗(yàn)證對(duì)方的感受。

驗(yàn)證感受包括叁個(gè)要素：

描述對(duì)方的行為。

列出關(guān)于此行為的至少兩種解釋。

請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為解釋作澄清。

比如，你發(fā)現(xiàn)對(duì)方最近回家之后都比較沉默，似乎有什么心事。那么你可以采取下面叁段式的方法詢問(wèn)他：

描述行為：“你這幾天壹回家就不說(shuō)話?！?/p>

第壹種解釋：“我不確定你是不是在生我的氣。”

第貳種解釋：“或許你只是這段時(shí)間工作比較辛苦。”

請(qǐng)求澄清：“你能告訴我到底是怎么回事嗎？”

用“驗(yàn)證感受”的方法向?qū)Ψ教釂?wèn)，能夠讓彼此的交流更加平和穩(wěn)定，因?yàn)樗⒉患僭O(shè)你的感受是正確的，以壹種保留對(duì)方顏面的方式使我們與別人交流時(shí)，不至于直接威脅或攻擊對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方更愿意坦誠(chéng)地說(shuō)出想法。

經(jīng)常用這種方法和對(duì)方交流，不僅能消除溝通中的誤解，還能讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)貼心的人。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們每個(gè)人似乎都活在某種焦慮之中——因?yàn)楹ε伦约旱穆曇舯谎蜎](méi)，總是急于表達(dá)觀點(diǎn)，反倒讓聆聽(tīng)成了稀缺資源。

事實(shí)上，如果你愿意收起心里那些不安的情緒，靜下心思考對(duì)方的立場(chǎng)，事情就會(huì)簡(jiǎn)單得多。

想象壹下，回到20年前，沒(méi)有電腦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，唯有你們兩個(gè)人，在晚風(fēng)徐徐的小路旁，你壹言我壹語(yǔ)地交流著。

溝通，還會(huì)像現(xiàn)在這么難嗎？

此文章已獲得吳曉波頻道授權(quán)，推薦關(guān)注財(cái)經(jīng)第壹自媒體—吳曉波頻道