丹東qq關(guān)于心理系學(xué)生求職用戶體驗(yàn)類職位的一些建議

采銅丨壹心理專欄作者

采銅老師你好，我是鄭州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的壹名本科生?？茨谝紓€(gè)回答中提到「用戶體驗(yàn)」崗位，很感興趣，但我們本科不提供相關(guān)課程。所以想問(wèn)問(wèn)，本科畢業(yè)生能夠勝任用戶體驗(yàn)的工作么？搜索引擎得來(lái)的資料總覺(jué)得太表面，希望老師能解答！

心小妹（此處為化名）

2016.1.2

心小妹，你好！在我收到的眾多求助來(lái)信中，這封是我最有把握回答的之壹了。因?yàn)槲揖褪切睦硐党錾?，又從事了多年的用戶體驗(yàn)（userexperience,ux）工作。我曾經(jīng)在叁家大型科技企業(yè)的用戶體驗(yàn)部門呆過(guò)（其中兩家是實(shí)習(xí)），并且有幸先后在兩位業(yè)內(nèi)大牛的指導(dǎo)下工作共事過(guò)壹段時(shí)間，使我不僅在業(yè)務(wù)能力也在思維和工作方法上受益匪淺。

我特別能理解你的感受，這和當(dāng)年我們這些老學(xué)長(zhǎng)的感受也頗為相似。心理學(xué)的就業(yè)總體看并不那么景氣，而用戶體驗(yàn)類工作相對(duì)來(lái)說(shuō)不論是薪酬還是前景都挺不錯(cuò)。但是現(xiàn)實(shí)的尷尬在于，心理學(xué)雖然是用戶體驗(yàn)類工作的對(duì)口專業(yè)之壹，但是由于用戶體驗(yàn)是壹個(gè)誕生于具體實(shí)踐的領(lǐng)域，高校內(nèi)學(xué)術(shù)范的心理學(xué)研究與之是嚴(yán)重脫節(jié)的。不僅少有心理系開設(shè)相關(guān)的課程，而且心理系的老師中對(duì)這壹領(lǐng)域有深入了解的也實(shí)在不多。

所以為了求得相關(guān)的職位，心理系專業(yè)的學(xué)生必須依靠自己，下更多的功夫，做更扎實(shí)的準(zhǔn)備，才可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出。

從知識(shí)儲(chǔ)備的角度來(lái)看，希望你能注意強(qiáng)化以下肆個(gè)方面：

1.心理學(xué)研究方法相關(guān)的知識(shí)和能力

這主要包括心理統(tǒng)計(jì)、心理測(cè)量學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)方面的知識(shí)和能力。尤以統(tǒng)計(jì)學(xué)為重。說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)，壹個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)功底不扎實(shí)的心理系畢業(yè)生壹定是不夠格的，因?yàn)樾睦砜茖W(xué)就建筑在統(tǒng)計(jì)學(xué)之上，而在用戶研究等工作崗位中，統(tǒng)計(jì)學(xué)也是必須和經(jīng)常要用到的。

2.某幾個(gè)心理學(xué)分支學(xué)科上的知識(shí)

這主要包括：

工程心理學(xué)：與人機(jī)交互和用戶界面設(shè)計(jì)直接相關(guān)，推薦閱讀《工程心理學(xué)與人的作業(yè)》這壹經(jīng)典教材，也可再讀壹下《人機(jī)交互：以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估》（董建明等著）。

人格心理學(xué)：關(guān)于人的特質(zhì)分類的知識(shí)和理論，可以用到用戶群細(xì)分等實(shí)踐領(lǐng)域，以及「人物角色」等用戶體驗(yàn)方法中。

社會(huì)心理學(xué)：關(guān)于人際和群體的心理學(xué)研究，如果是做社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品會(huì)有用武之地。

決策心理學(xué)：關(guān)于人的決策和判斷的研究，如果是做電商相關(guān)產(chǎn)品可能會(huì)用到。

3.如何將心理學(xué)應(yīng)用到用戶體驗(yàn)實(shí)踐的知識(shí)

這部分非常重要，內(nèi)容也比較龐雜，我就推薦幾本最好的讀物。首推唐納德·諾曼的叁本設(shè)計(jì)心理學(xué)經(jīng)典《日常的設(shè)計(jì)》《與復(fù)雜共處》和《情感化設(shè)計(jì)》，其中第壹本書是公認(rèn)的用戶體驗(yàn)最佳入門書：

然后你要了解壹下「可用性（usability）」，你可以從壹本輕松易讀的書《點(diǎn)石成金》開始，如果你要了解更多，請(qǐng)閱讀世界可用性權(quán)威尼爾森（jacobnielsen）的著作，以及訪問(wèn)網(wǎng)站nielsennormangroup:uxtraining,consulting,&research.

除此之外，下面這本《認(rèn)知與設(shè)計(jì)》是非常好的嫁接心理學(xué)基礎(chǔ)理論和體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐的書，令壹本也不錯(cuò)的叫《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》：

4.其他相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)

包括設(shè)計(jì)基礎(chǔ)原理、信息架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)等。這些方面都有相應(yīng)的入門讀物，我就不壹壹推薦了。

讀了上面這些書以后，很多人可能會(huì)有種錯(cuò)覺(jué)，會(huì)以為自己對(duì)用戶體驗(yàn)這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)很了解了，可以馬上上馬工作。其實(shí)不盡然，壹方面用戶體驗(yàn)是壹個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域，光看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另壹方面用戶體驗(yàn)又是壹個(gè)入門容易精通難的領(lǐng)域，學(xué)點(diǎn)皮毛很簡(jiǎn)單，但要達(dá)到高水準(zhǔn)卻并非易事。

所以，除了閱讀這壹基本的學(xué)習(xí)工作之外，你還要積極地投身用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計(jì)的實(shí)踐。首先最理想的情況是，你能找到壹個(gè)用戶體驗(yàn)相關(guān)的實(shí)習(xí)職位，哪怕是端茶倒水打雜的都沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槟阍谶@個(gè)公司里耳濡目染，壹個(gè)月能學(xué)到的東西可能會(huì)比你在學(xué)校壹年兩年學(xué)到的還要多。如果找不到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，那么你就自己去試用、把玩和研究產(chǎn)品（比如網(wǎng)站、app或者智能硬件），試著從用戶體驗(yàn)的角度去分析它設(shè)計(jì)中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并思考改進(jìn)的可能，并且撰寫相關(guān)文章或者研究報(bào)告。

我建議你注冊(cè)壹個(gè)主流的寫作平臺(tái)的賬號(hào)，把自己對(duì)用戶體驗(yàn)的整個(gè)學(xué)習(xí)、體會(huì)、思考和鉆研的過(guò)程，整理成文字，寫下來(lái)，并且公開發(fā)表。這壹方面會(huì)促發(fā)你快速提高和成長(zhǎng)，另壹方面也會(huì)讓潛在的招聘者看到你的努力和能力。像我讀研究生的時(shí)候，就已經(jīng)在開始寫作自己的用戶體驗(yàn)的主題博客，并且還向全國(guó)用戶體驗(yàn)大會(huì)這樣的平臺(tái)投稿。這些都會(huì)增加你的求職競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶體驗(yàn)部門壹般分為用戶研究、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)和前端技術(shù)肆類崗位。心理學(xué)畢業(yè)生通常會(huì)被招去從事用戶研究，這個(gè)崗位是心理學(xué)專業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的，其他專業(yè)較難和我們競(jìng)爭(zhēng)。但也有壹些心理學(xué)畢業(yè)生會(huì)從事交互設(shè)計(jì)類工作，并且有發(fā)展得不錯(cuò)的案例。并且在用戶體驗(yàn)之外，也可以嘗試應(yīng)聘產(chǎn)品助理、運(yùn)營(yíng)等方面的崗位，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的，但如果你能發(fā)揮心理系學(xué)生的特有知識(shí)優(yōu)勢(shì)，也可能如愿以償，并發(fā)展得不錯(cuò)。

這就是我的壹些主要建議，希望對(duì)你以及廣大心理專業(yè)的學(xué)生有所幫助。

作者簡(jiǎn)介：采銅，知乎網(wǎng)知名作者，心理學(xué)博士，已出版暢銷電子書《深度學(xué)習(xí)的藝術(shù)》《開放的智力》，「采銅的銅」（ctdt4us）。