著名心理咨詢[國內(nèi)權(quán)威的心理醫(yī)生]

壹心思開創(chuàng)人兼CEO：黃偉強(qiáng)

“心思工作現(xiàn)在開展的瓶頸仍然是需求問題，當(dāng)需求人數(shù)或商場浸透率到達(dá)20%的時分，心思工作行將面對迸發(fā)情況。” 壹心思開創(chuàng)人兼CEO 黃偉強(qiáng)近期表明。

一起他提出，心思咨詢工作正在閱歷次序重構(gòu)、工作根底設(shè)備被注重、傳統(tǒng)咨詢向數(shù)字化咨詢的革新之路。在此期間，每一位心思咨詢師的人物需求變得多元化，便是助人者又是服務(wù)者又是表達(dá)者，這樣才干夠習(xí)氣年代的開展，乃至或許會縮短5-7年工作的堆集，因而心思咨詢從業(yè)者IP化、品牌化也會是必然趨勢，每一個心思咨詢師可以依賴于渠道也可以發(fā)明自己的粉絲集體。

我國和美國在心思工作開展上處于不同的河流里邊，美國是服務(wù)、領(lǐng)會商場，我國在閱歷從科普走向服務(wù)、領(lǐng)會的進(jìn)程之中，信賴未來5年我國必定會呈現(xiàn)心思健康范疇的上市公司。

以下內(nèi)容，依據(jù)黃偉強(qiáng)在壹心思主辦第五屆“十年心思 變與不變”心思工作峰會中的講演《10年心思工作的迷與路》收拾：

我今日共享的主題是關(guān)于心思學(xué)工作十年的改動、踩過的坑以及未來行將會哪些測驗(yàn)，我將共享6個觀念。

需求仍是開展的瓶頸

榜首個觀念，心思工作開展到今仍然存在瓶頸，好消息是它正在逐漸打破，我個人覺得未來5年會有老練的商業(yè)領(lǐng)會呈現(xiàn)。

咱們一向在說工作開展的瓶頸，那么開展瓶頸究竟是什么？不同的人對這點(diǎn)也存在不合。有些專家以為心思學(xué)工作開展的瓶頸是由于專業(yè)隊(duì)伍的人數(shù)以及服務(wù)質(zhì)量不行，可是我跟咱們有紛歧樣的觀念，我以為現(xiàn)在開展的瓶頸是需求。我國大約有10億人需求心思健康服務(wù)，有7億心思亞健康人群，有1.7億心思疾病人群，可以看到潛在需求是很巨大的，但真實(shí)樂意付費(fèi)買單的人群相對來較少，這是心思工作最大的瓶頸。

依據(jù)曩昔10年的調(diào)查，商場需求在以每年30%的速度增加。增加要素有兩種，榜首，人均GDP打破1萬美元，這意味著人們的消費(fèi)漸漸開端從物質(zhì)搬運(yùn)向心里的消費(fèi)，人們會越來越注重心里精神世界的情況；第二，曩昔10年互聯(lián)網(wǎng)新媒體開展十分敏捷，讓人們以越來越的速度承受新生事物，心思學(xué)僅僅其間的一塊。

工作的春天什么時分會到來？從其它范疇的出資規(guī)則可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個商場的浸透率到達(dá)20%的時分將全面迸發(fā)。什么是商場浸透率？便是前面說到的現(xiàn)有需求人數(shù)除以潛在需求的人數(shù)。

例如，現(xiàn)在有100個人有心思咨詢的需求，但只需3個人有心思咨詢的付出習(xí)氣，那么商場的浸透率便是3%；假如有10個人對心思咨詢不只需需求，并且有付出習(xí)氣的話，那么商場的浸透率是在10%；當(dāng)商場浸透率到5%-10%的時分便是要開端耕耘的時分，當(dāng)商場浸透率到10%-20%的時分便是本錢要去注重的時分，當(dāng)商場浸透率到20%的時分商場現(xiàn)已到了一個引爆點(diǎn)，會全面的昌盛以及工作會呈現(xiàn)許多老練的商業(yè)體，到時分作為心思學(xué)從業(yè)者或許心思工作的創(chuàng)業(yè)者做起事來會事半功倍。

目我國商場的浸透率在10%左右，假如依照商場浸透率核算意味著每年有3400萬人會為心思產(chǎn)品付費(fèi)。當(dāng)時數(shù)量即便加上EAP（EmployeeAssistanceProgram）、家長賤價的心思測評、常識變現(xiàn)的數(shù)量，也很難到3400萬的付費(fèi)用戶。壹心思從2011年至今已有10年時刻，累計(jì)自費(fèi)用戶只需510萬，大部分用戶是會集在賤價的線上心思測評上，基本上是10-19塊錢的心思測評。

據(jù)我了解，到本年停止商場上年收入過億的心思學(xué)公司只需8家，首要是以線上咨詢渠道為主，也有一些做線下EAP（EmployeeAssistanceProgram）的以及做設(shè)備的公司。不過，我很篤定未來5年必定會呈現(xiàn)心思健康范疇上市公司，一起，我期望壹心思在5年后是那家公司，對此，我也比較有決心。

這是我對工作未來迸發(fā)點(diǎn)的判別，當(dāng)商場浸透率到達(dá)20%的時分，工作就會進(jìn)入迸發(fā)階段。假如商場浸透率沒有到的話，不論咱們專家做怎樣的改動，咱們的生計(jì)情況必定仍是頭部的人活得好，大部分人活得比較艱苦，這是我今日關(guān)于工作共享的榜首個觀念。

心思咨詢數(shù)字化，工作次序重構(gòu)

第二個觀念，心思咨詢的方法正在被互聯(lián)網(wǎng)改動著，可是傳統(tǒng)的咨詢和線上咨詢都各有優(yōu)勢。

我個人覺得現(xiàn)在咱們關(guān)于線上咨詢和數(shù)字咨詢有一些成見，許多的數(shù)據(jù)其實(shí)是反直覺的，就像壹心思剛開端做線上咨詢的時分，許多的開創(chuàng)人朋友都會覺得壹心思要切分線下心思咨詢的蛋糕，可是依據(jù)曩昔6年咱們做線上心思咨詢的經(jīng)歷看到，線上咨詢與線下咨詢并不是充沛競賽的聯(lián)系，線上咨詢在充當(dāng)著把蛋糕做大的工作，而不是切分線下心思咨詢的工作。

壹心思渠道上80%的用戶會挑選線上心思咨詢的方法，許多人覺得現(xiàn)在這么多用戶挑選線上咨詢，是由于疫情不方便，可是咱們的數(shù)據(jù)告知咱們，疫情曾經(jīng)也是這樣的。

許多用戶在觸摸壹心思之前是沒有了解過心思學(xué)的，也從來沒有為心思學(xué)產(chǎn)品付費(fèi)過。當(dāng)他們觸摸了壹心思之后了解了心思學(xué)和心思咨詢，當(dāng)有需求的時分就會在壹心思渠道上預(yù)定心思咨詢師可以線上完結(jié)心思咨詢，也可以到線下面對面做心思咨詢。線上與線下的資費(fèi)價格是適當(dāng)?shù)?，但仍是?0%的用戶挑選了線上去完結(jié)整個服務(wù)的閉環(huán)，所以咱們能看到未來心思咨詢數(shù)字化必定是干流。

別的一個觀念，傳統(tǒng)心思咨詢?nèi)匀挥兴纳虉?，線上和線下都是心思咨詢，各有各的優(yōu)勢。咱們線下也有8家心思咨詢中心，發(fā)現(xiàn)線下心思咨詢中心的預(yù)定次數(shù)是比線上高的，線上是8次，線下是11次。線下心思咨詢更簡單銜接客戶并樹立長時刻的聯(lián)系。

未來心思需咨詢會被互聯(lián)網(wǎng)改動，不是線上的咨詢要推翻線下的咨詢，而是今后用戶可以有更多的挑選，所以線上咨詢跟線上咨詢不該該是一個競賽的聯(lián)系，而是把人群做了一個分類。喜愛線上的人挑選線上完結(jié)心思咨詢，一些注注重覺型的用戶或許更樂意到線下完結(jié)心思咨詢，做了一個這樣的區(qū)別。

第三個觀念，心思工作次序在重構(gòu)，工作根底設(shè)施開端被注重，我覺得整個心思咨詢服務(wù)行將步入正軌。

2017年國家取消了咨詢師的考證，我個人覺得是利好，代表未來整個工作側(cè)重點(diǎn)將會從拿證為主體的訓(xùn)練轉(zhuǎn)到注重才干培育的訓(xùn)練。壹心思在2016年和2018年也有自己的訓(xùn)練系統(tǒng)，訓(xùn)練方針是訓(xùn)練一批能做實(shí)戰(zhàn)的心思咨詢師而不是賣一個證。我覺得未來咨詢師的培育和咨詢師的監(jiān)管不會放在國家層面，首要會放在工作協(xié)會和企業(yè)層面，比方我國心思學(xué)會、我國心思衛(wèi)生學(xué)會，信賴未來他們也會出一些咨詢師認(rèn)證的訓(xùn)練系統(tǒng)。

另一方面是工作的根底設(shè)施，現(xiàn)在許多心思學(xué)身世的人或許拿證的咨詢師去服務(wù)群眾的時分，基本上是沒有工作根底設(shè)施給他們供給服務(wù)的，乃至都沒督導(dǎo)就給群眾供給服務(wù)，就像上網(wǎng)的時分沒有裝置殺毒軟件，自身風(fēng)險(xiǎn)是十分大的。我覺得這不是咨詢師的問題，而是咨詢師進(jìn)入工作的時分并不知道有這些根底設(shè)施，也不知道去哪里找。

例如，我自己有工作咨詢師群、工作開創(chuàng)人群，常?？吹阶稍儙熡龅皆謧€案的時分不知道轉(zhuǎn)介給誰，或許遇到需求進(jìn)行處方藥物醫(yī)治的個案也不知道該到哪里找適宜的精神科醫(yī)師。而在美國心思咨詢師與心思醫(yī)師是有一個渠道彼此打通的，個案陳述咨詢師和醫(yī)師都可以彼此檢查，可以協(xié)助患者走出窘境，可是咱們現(xiàn)在是沒有的。

最終是關(guān)于咨詢師的工作穩(wěn)妥。壹心思數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，極點(diǎn)個案有千分之七的概率，便是你做一千個案件里邊，有七個是又可以有極點(diǎn)情況的，他們或許有自殺的傾向、或許會有一些高心情的情況或許是人格障礙的集體，這些個案特別扎手，乃至?xí)纬梢恍┤松頁p傷。所以，咱們在這兩年開端為咱們渠道上的咨詢師供給咨詢師工作穩(wěn)妥。

這些工作根底設(shè)施現(xiàn)在基本上很少有渠道在做，由于對渠道來說做這件工作報(bào)答其實(shí)是很低的，咱們都會注重做報(bào)答高的工作。這是我共享的第三個點(diǎn)，關(guān)于整個工作次序的重構(gòu)，工作根底設(shè)施開端被注重。

做時刻的朋友，心思師人物多元化

第四個觀念，現(xiàn)在來說心思從業(yè)者遍及過得比較艱苦，這是一個無法爭辯反駁的現(xiàn)實(shí)，可是心思咨詢師工作是時刻的朋友，咱們看到頭部的咨詢師現(xiàn)已成為時刻的朋友。

我國現(xiàn)在有130萬執(zhí)照咨詢師，可是真實(shí)活潑在工作的大約20萬。咱們是從哪里得出的數(shù)據(jù)？心思咨詢師之家是咨詢師渠道，現(xiàn)在有16萬的咨詢師入駐，每周大約有4萬的咨詢師都會上壹心思咨詢師之家學(xué)習(xí)，咱們從這兒估測拿了證書仍然想從事心思工作的集體大約是20萬。

從2015年到現(xiàn)在大約有4萬咨詢師申請加入壹心思渠道，可是4萬個里邊咱們只挑了大約700多個從業(yè)時刻在3-5年以上的咨詢師，關(guān)于他們的生計(jì)情況，我也想共享一下。

壹心思渠道上的咨詢師每個月的收入大約是8400塊錢，適當(dāng)于年薪是10萬塊錢左右，這樣的集體在我國大約5000-2萬左右，這現(xiàn)已是工作里邊工作時刻最長的一批咨詢師，也是咱們千挑萬選的咨詢師；20%的人月薪是2.6萬，基本上年薪是30萬左右； 10%的頭部咨詢師月薪大約是3.8萬左右，頭部的咨詢師有140人，他們的年收入是在30萬左右；大約有70個咨詢師，他們的收入在50萬左右，這批咨詢師他們都是時刻的朋友?？梢钥吹酱蟛糠值男乃紡臉I(yè)者他們遍及活得比較艱苦。

假如你仍然想以咨詢師為工作，那你能不能熬過兩年以上的訓(xùn)練，能不能熬過三年乃至五年個案時刻的堆集，成為時刻的朋友，每個人要問清的自己心里的答案。假如熬不過這五年七年的話，或許在路上就拋棄了，路上有太多的時機(jī)讓咱們?nèi)プ銎渌墓ぷ鳌?/p>

第五個觀念，心思從業(yè)者人物應(yīng)該是多元化的。曾經(jīng)咱們常常說心思從業(yè)者的人物是助人者是協(xié)助他人的人。但互聯(lián)網(wǎng)年代每一位心思從業(yè)者都應(yīng)該是一個表達(dá)者才會更受歡迎。

榜首，心思咨詢師是助人者，也是一個服務(wù)者，這也意味著用戶不只是來訪者也是顧客。這兒邊有一些專業(yè)和商業(yè)之間的平衡，關(guān)于專業(yè)來說要確保專業(yè)道德的設(shè)置，不能跟來訪者樹立一個多重的聯(lián)系。可是不論怎么樣，心思咨詢是一個服務(wù)，服務(wù)要給顧客帶來什么樣的感觸，這是咨詢師作為一個服務(wù)供給者應(yīng)該去考慮的部分。咨詢師不要向來訪者營建居高臨下氣氛，要為來訪者供給專業(yè)、有溫度的服務(wù)，假如服務(wù)領(lǐng)會欠好，也會影響到專業(yè)的領(lǐng)會，客戶會覺得咨詢師的服務(wù)內(nèi)容有問題的，所以其實(shí)咨詢師既是助人者也是服務(wù)者。

第二，咨詢師既是助人者，也是表達(dá)者。咱們在1對1協(xié)助用戶的一起，也要經(jīng)過一對多的方法，如文章、問答、短視頻、直播，去跟群眾科普，告知他們心思咨詢是什么，心思服務(wù)是什么，心思咨詢可以協(xié)助你處理什么問題，你在什么時分可以來找心思咨詢，你對心思咨詢抱著何種等待，這是每個咨詢師或許每個心思工作從業(yè)者要做的工作。

咱們要從單一助人者的身份出來，要看到心思從業(yè)者的多元化身份，是服務(wù)者一起也是表達(dá)者。只需這樣咨詢師才是能與年代同步，才或許縮短整個5-7年工作的堆集期，否則從小白到新手咨詢師，重新手咨詢師到老練的咨詢師要花更長的時刻。

第三，每個心思從業(yè)者要測驗(yàn)把自己做成IP、做成自品牌。現(xiàn)在現(xiàn)已是自主品牌的年代，每個咨詢師、每個心思學(xué)從業(yè)者都是一個超級個別，一個超卓的心思咨詢師或許心思訓(xùn)練師是可以脫離渠道過得很好的，由于他把自己做成了一個IP、一個自主品牌，具有了自己的一群受眾和用戶，未來一切咨詢的進(jìn)口或許流量進(jìn)口不必定是渠道，不必定是壹心思，或許是自己的粉絲。

每個從業(yè)者要從單一的人物里邊脫節(jié)出來，既要是助人者也是服務(wù)者。只需這樣咱們才沒有高低之分，才干漸漸地掌握好與來訪者的距離，供給更有溫度，更好的服務(wù)。一起，要從助人者的人物出來，要成為一個表達(dá)者，經(jīng)過一對多的方法銜接更多的用戶，銜接更多的群眾，把自己做成一個IP，只需你成為一個IP的話，你便是未來流量和咨詢的進(jìn)口，就可以去渠道化生計(jì)。

我國心思咨詢服務(wù)和領(lǐng)會化共同開展

第六，方才講的都是曩昔10年整個我國心思學(xué)的改動，我覺得我國跟美國心思工作開展處在兩個不同的河流里邊。

榜首個觀念，我國跟美國的心思開展存在一個巨大的差異。假如咱們對美國的心思信息有注重的話，美國現(xiàn)在有兩家上市公司，有六家獨(dú)角獸公司，獨(dú)角獸公司意味著除了兩家上市公司以外，還有六家估值超越十億美金的公司，這類的公司都有一個十分大的特征，他們沒有在做商場的教育和科普，都在做關(guān)于整個商場的服務(wù)跟領(lǐng)會，如心思咨詢、心思醫(yī)治或許線下領(lǐng)會，這是美國所在的河流。

我國曩昔10年咱們處在一個河流便是教育、科普。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能想到的我國心思學(xué)品牌，在曩昔都是在做這樣的工作，讓咱們了解心思學(xué)、進(jìn)心思學(xué)、漸漸信賴心思咨詢可以協(xié)助到他。這是美國跟我國的兩個不同，咱們身處兩個不同的河流里邊，兩條河流時刻的距離或許有10-15年左右。

第二點(diǎn)是未來我國心思學(xué)開展，2019年漸漸意識到我國的河流在轉(zhuǎn)向，跟著心思學(xué)的教育、科普轉(zhuǎn)向到做心思服務(wù)。不論是國家的傾向仍是群眾現(xiàn)在找心思咨詢的服務(wù)，咱們都需求這個轉(zhuǎn)向，這是接下來給一切心思從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者很好的時機(jī)。商場在逐漸地走向老練，咱們本來都是在前面拓荒，現(xiàn)在也可以供給一些服務(wù)，這是曩昔10年、未來10年有一個大的轉(zhuǎn)向。

別的一個轉(zhuǎn)向是領(lǐng)會，現(xiàn)在我國人絕大部分的教育都是針對大腦，咱們現(xiàn)在供給的心思學(xué)服務(wù)和產(chǎn)品也是針對大腦的?；蛟S未來在做心思咨詢和心思服務(wù)的一起也需求更多的智能設(shè)備，可以與身體、心情、感觸銜接，而不是悉數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)都針對大腦，這也是一個大的轉(zhuǎn)向。

或許轉(zhuǎn)向線下的工作坊為主，也或許轉(zhuǎn)向一些虛擬設(shè)備、智能穿戴設(shè)備，服務(wù)和領(lǐng)會是一起在開展的，由于有互聯(lián)網(wǎng)跟智能設(shè)備的時分，他們做了許多領(lǐng)會式的工作。

這是我今日關(guān)于整個我國10年心思工作開展、調(diào)查的共享，謝謝咱們！