當(dāng)前位置: 郭利方心理咨詢工作室 > 心理科普 > 兒童心理 > 正文
導(dǎo)讀新華社廣州10月27日電(記者周穎、胡拿云)近年來,聲稱“修正情感”“拯救上一任”的情感咨詢大行其道。一些身陷情感危機(jī)者,購買動輒數(shù)千、上萬元的“失戀咨詢”“拯救婚姻”等情感咨詢服務(wù),到頭來不只沒能拯救愛情,還被誘導(dǎo)不斷加錢晉級套餐,墮入情感和經(jīng)濟(jì)的兩層焦慮。記者查詢發(fā)現(xiàn),相關(guān)組織的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,一些組織許諾“包拯救”,并層層...
新華社廣州10月27日電(記者周穎、胡拿云)近年來,聲稱“修正情感”“拯救上一任”的情感咨詢大行其道。一些身陷情感危機(jī)者,購買動輒數(shù)千、上萬元的“失戀咨詢”“拯救婚姻”等情感咨詢服務(wù),到頭來不只沒能拯救愛情,還被誘導(dǎo)不斷加錢晉級套餐,墮入情感和經(jīng)濟(jì)的兩層焦慮。記者查詢發(fā)現(xiàn),相關(guān)組織的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,一些組織許諾“包拯救”,并層層設(shè)套,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)“入坑”時,卻往往難以維護(hù)本身權(quán)益。
為拯救婚姻花上萬元卻發(fā)現(xiàn)“步步是坑”
上一年,30歲的福州女職員蘭馨(化名)墮入婚姻危機(jī)。無助之下,她在某問答途徑檢索“情感咨詢”問答,抱著試試的心態(tài)聯(lián)系了其間一位自稱“情感醫(yī)師”的答主。
“你的問題十分嚴(yán)峻,靠自己現(xiàn)已無法處理了,咱們會幫你的?!薄盎橐鍪且惠呑拥墓ぷ鳎苡缅X拯救都是值得的?!睂Ψ降脑?,處處說在蘭馨的心田上。心動之下,蘭馨與這位答主地點(diǎn)的廣州一家情感咨詢公司簽訂了服務(wù)合同。
本以為是抓住了搶救愛情的救命稻草,沒想到處處卻是進(jìn)入了圈套。依據(jù)約好,婚姻修正拯救的咨詢服務(wù)費(fèi)用為8000元,包括2個月無限次電話、無限次微信輔導(dǎo)陪同咨詢,以及后續(xù)2個月微信陪同盯梢反應(yīng)。
但是交錢之后,蘭馨發(fā)現(xiàn),許諾的是“無限次電話”,實(shí)踐上常常預(yù)定不上“導(dǎo)師”,一個月下來只電話咨詢了三四次。而“全程在線輔導(dǎo)”,也不時“掉線”。有時給“導(dǎo)師”宣布信息,隔一天才有回復(fù)。
蘭馨以為,這與最初宣揚(yáng)的不符。而當(dāng)她質(zhì)疑服務(wù)作用時,“導(dǎo)師”則提出她的問題過于嚴(yán)峻,主張?jiān)俳?000元晉級套餐,承受外聘高檔督導(dǎo)的陪同咨詢。急于修正婚姻的蘭馨就晉級了套餐,但隨后發(fā)現(xiàn)所謂的高檔督導(dǎo),便是讓學(xué)員閱覽《非暴力交流》《男人來自火星女性來自金星》這類暢銷書,然后依照模板在朋友圈發(fā)讀后感。更可氣的是,有的“導(dǎo)師”還誘導(dǎo)學(xué)員發(fā)性感相片,美其名曰“讓對方看到自己的改動”。
當(dāng)蘭馨意識到這是個“無底洞”的消費(fèi)套路想退款時,卻發(fā)現(xiàn)阻力重重。雖然服務(wù)合同中提出“假如咨詢無效,來訪者有權(quán)隨時中止咨詢,洽談?wù)埱笸丝睢?,但由于服?wù)作用難以確定,兩邊對退費(fèi)一向不能達(dá)到一致。
挽愛“噱頭”下的“氪金”套路
近年來,情感婚戀咨詢需求日益增多,職業(yè)發(fā)展迅速。手機(jī)使用商店里,有多款情感咨詢App供下載。電商途徑上,有團(tuán)隊(duì)專門供給“失戀咨詢”“愛情參謀”“拯救婚姻”等類目服務(wù)。短視頻途徑中也不乏“懂愛情感”“愛商課”等視頻課程。這些產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,價格從幾十塊錢的體會課到數(shù)萬元的私教課不等。記者發(fā)現(xiàn),為了讓咨詢者快掏錢、多掏錢,一些組織不吝層層設(shè)套。
——夸張問題,高許諾攬客。曾購買過“愛情拯救”服務(wù)的陳靜(化名)說,一開始確診時,咨詢師說我問題很嚴(yán)峻,不適宜再拖下去。假如購買服務(wù),她的愛情至少能有六七成掌握拯救。
一家婚戀咨詢公司負(fù)責(zé)人張文珍寶記者,不掃除一些顧客的確情感問題比較嚴(yán)峻,但一些組織為了招徠顧客,夸張其詞,用“驚駭法”讓咨詢者求助組織。
——咨詢變“話術(shù)”,“定制拯救計(jì)劃”是一致模板。記者采訪了解到,除了個人信息不一樣,咨詢組織給出的戰(zhàn)略“不外乎拍照發(fā)圈展現(xiàn)高價值、有用交流、樹立信賴”等。陳靜說,所謂的定制拯救計(jì)劃,導(dǎo)師之間的“戰(zhàn)略”都有“打架”。有一次快到前男友生日,關(guān)于是否送禮物論題,一個導(dǎo)師給她出招:“送不送都能夠。微信發(fā)個祝愿,不必再聊其他”;另一個導(dǎo)師則給出相反的主張:“能夠談天?!倍M織一開始許諾的代聊服務(wù),實(shí)踐上一次也沒做到。
——誘導(dǎo)加價,層層晉級套餐。多名咨詢者反映,當(dāng)自己質(zhì)疑組織服務(wù)作用時,導(dǎo)師就稱“你心思問題嚴(yán)峻,需求延伸咨詢時刻或許替換高檔的套餐才有用?!碧m馨說,在咨詢的過程中,對方也常常推銷“女神計(jì)劃”“談天的藝術(shù)”等其他課程。
“讀書發(fā)朋友圈,換個發(fā)型,買個衣服,這種課程內(nèi)容到處免費(fèi)可得。假如僅僅是這樣的主張,用得著花幾千塊錢來專門咨詢嗎?”蘭馨憤慨地說。
業(yè)內(nèi)人士還介紹,一些情感咨詢組織不重視提高服務(wù)質(zhì)量,而是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)問答途徑、網(wǎng)頁廣告關(guān)鍵詞植入、招徠寫手拼貼情感文章等方法,捕獵情感受挫的網(wǎng)絡(luò)咨詢者,再經(jīng)過客服引流的方法,讓顧客掏腰包。
規(guī)范職業(yè)亟須新的規(guī)范
記者了解到,市場需求大、職業(yè)門檻低,從業(yè)人員魚龍混雜,缺少規(guī)范的行為規(guī)范等,是現(xiàn)在情感咨詢職業(yè)亂象頻出的重要原因。
廣州市心思咨詢師協(xié)會秘書長鐘惠瀾介紹,自2017年人力資源和社會保障部撤銷心思咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后,職業(yè)還未樹立起新的點(diǎn)評規(guī)范和門檻。現(xiàn)在,市場上的婚姻情感咨詢類相關(guān)證書形形色色,有的訓(xùn)練幾個月就能拿證,這些證書的“含金量”、認(rèn)可度等無法確定,很難確保相關(guān)咨詢的專業(yè)性。
鐘惠瀾說,現(xiàn)在協(xié)會也正在推進(jìn)樹立新的點(diǎn)評規(guī)范,從專業(yè)訓(xùn)練時數(shù)、自我體會時數(shù)、社會實(shí)踐時數(shù)、事務(wù)督導(dǎo)等多維度樹立從業(yè)人員點(diǎn)評系統(tǒng),讓顧客有規(guī)范能參閱。她主張,顧客在挑選組織時,可經(jīng)過企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站等途徑,了解該咨詢組織是否被列入運(yùn)營反常名錄、嚴(yán)峻違法失期企業(yè)名單。一起,細(xì)心了解組織口碑點(diǎn)評、實(shí)踐服務(wù)水平、售后服務(wù)和對客戶隱私維護(hù)狀況等。
多位專家主張,戀愛婚姻親密聯(lián)系需求時刻運(yùn)營。真實(shí)的修正作用,不在于拯救,而在于兩邊聯(lián)系的特性、自我心思品質(zhì)的提高。關(guān)于聲稱用“話術(shù)”“計(jì)劃”就能打包票“拯救情感”,不能輕信。(參加采寫:鐘霈琳)
來歷: 新華社