點亮這5個技能點，再難搞的人光環(huán)效應(yīng)也會對你打開心扉！

上善若水|轉(zhuǎn)載自天天如譯網(wǎng)

與你針鋒相對的“那些人”

我們處在壹個十字路口。我們面臨許多重要問題，在我們的世界，在我們的國家，和我們的個人生活中。如果我們不趕快找到解決的辦法，將面臨可怕的后果。

我們不知道如何徹底解決這些問題，但有壹件事，我們知道:如果不是因為"那些人"，這些問題更容易解決。

"那些人"是誰？

如果你是有信仰的人，它就是無神論者。如果你是藍(lán)領(lǐng)，它就是投資人。如果您是整潔的室友，它就是凌亂的室友。反過來的那些所有的人。

應(yīng)該如何生活，我們有我們的觀點，而"那些人"的觀點阻礙著我們。這個美好世界里最令人沮喪的事情是"那些人"根本無法交談。他們不聽。他們不明白。他們精明、不合邏輯。

至少我曾經(jīng)這樣認(rèn)為。

像你壹樣，我出生時，我沒有任何立場。當(dāng)我長大了我有了意見(主要是受到身邊人的影響)。然后我明白了，是人就會有不同的意見。在某種程度上我開始與"那些人"打交道，有時發(fā)現(xiàn)很難跟他們講理。我得出結(jié)論，有些人只是不懂推理。

我已經(jīng)不再那么悲觀了(大多數(shù)情況下)。這是因為我已經(jīng)學(xué)會了壹些簡單的技巧來打開人們的心扉。警告:如果您使用這些技巧，可能只是打開您自己的心扉。

打開心扉的伍個技巧

1.建立共同的人性。

當(dāng)我跟壹個人商討壹個有爭議的問題時，我開始從不同的角度看問題，我尋找機會像這樣子說:

"啊，我們看到的東西不同。這很好。你知道，當(dāng)我們還是小孩，我們不相信關(guān)于這些問題的任何壹種觀點。在我們很小的時候，壹些成年人就告訴我們在這個世界上什么是好的，什么是壞的。等我們長大了，我們每個人都持有壹些他們教我們的觀點，改變了我們對其他事物的看法......."

默認(rèn)情況下我們往往把持有不同觀點的人看作對手。我們落入了與他們"辯論"的框架。

上述模式設(shè)置被通信專家稱為"對話框架"。它強調(diào)了我們跟參與討論的伙伴的相似之處。它為兩個靈魂創(chuàng)建壹個更大的環(huán)境，每個靈魂都擁有各自的世界意識，并走到壹起對壹個重要問題交流意見。并導(dǎo)致第貳個技能。

2.從故事開始，不是從理由開始。

繼續(xù)上面的講話方式:

"...所以我很好奇，對于這個問題你怎么會有這樣的看法？我不是要你講理由(我們會講到那些)。我對你的故事感興趣"。

對于其他人講的話，因為他們在成長過程明白了壹些事情，所以他們喜歡站在自己的立場看問題。我試著通過他們的觀點來了解他們做事情的方式。

壹旦我做到了這壹點，我就贏得了說出我的故事的權(quán)利。我開始講我的故事，講的過程盡量符合事實。我盡量不要夸大證據(jù)。我只是講壹個故事來解釋我為什么會有現(xiàn)在這樣的觀點。

你猜怎么著。我常常得出壹個結(jié)論，我自己的看法并不像我想像中的那么有根據(jù)。有時我是壹個可以委婉打開他們心扉的人。這是壹件好事。我喜歡有更多的可供選擇的方案。

現(xiàn)在，如果我們希望他們改變主意，我們需要做的還有更多。而這正是下壹個技能的用武之地。

3.當(dāng)和你討論的伙伴正在改變他們的觀點時，你要讓他們感到安全。

如果你希望別人打開他們的心扉，當(dāng)他們這樣做時，你必須讓他們感到安全。根據(jù)我的經(jīng)驗，最好的方法是，允許他們隨時變回原來的觀點。

為此，我會這樣子說：

“你之前壹直在討論、防守的這個點，你突然意識到自己對自己的觀點沒有多大的信心？但你壹直據(jù)理力爭，因為你不想失去這場爭論？我想避免，如果我能。如果我們要進(jìn)壹步討論這個問題，我想隨時變回原來的觀點，如果現(xiàn)在的觀點撐不下去了。當(dāng)然，我也給你權(quán)限這樣做。這聽起來怎樣？“

沒有人會拒絕這個請求，我從來沒遇到過。

而且要注意，我不是首先表明他們有權(quán)利回到原來的觀點。而是首先表明我自己需要回到原來觀點的權(quán)利。第肆個技能讓大部分工作得到執(zhí)行。

4.驗證他們的經(jīng)驗，質(zhì)疑他們的解釋。

如果他們的心態(tài)正在發(fā)生改變，我們必須有壹些論點來挑戰(zhàn)他們的意見。但是，質(zhì)疑他們的經(jīng)驗并沒有什么好處。他們有他們的經(jīng)驗，并帶領(lǐng)他們到達(dá)他們今天的成就。事實上，我們需要了解和驗證他們的經(jīng)驗，讓我們明白他們的經(jīng)驗來自哪里，并讓他們感到被理解。

這就是說，我們可以（也應(yīng)該）根據(jù)自己的經(jīng)驗做出不同的解釋。例如，我們在談?wù)撐覀儑业幕臼杖雴栴}，其他人表達(dá)了反對意見。他們告訴我們：

“這聽起來像是失業(yè)保障金。我有壹個鄰居壹邊領(lǐng)著失業(yè)保障金，壹邊有自己的副業(yè)，他偷偷賺取更多的利潤。失業(yè)保障金是浪費錢，因為人們會欺騙系統(tǒng)“。

沒必要去挑戰(zhàn)別人的經(jīng)驗，因為那是可能發(fā)生過的事情。也沒有必要去挑戰(zhàn)別人對經(jīng)驗的情緒反應(yīng)。我們可以在壹定程度上辨認(rèn)它。我們可以這樣說：“是的，這是令人沮喪的，當(dāng)人們欺騙系統(tǒng)。”

但是，我們可以很溫柔地質(zhì)疑他們的解釋，像這樣子：

“壹種可能是，很多人會欺騙系統(tǒng)。另壹種可能性是，只有少數(shù)人會欺騙系統(tǒng)。我們怎么知道哪壹種是對的？“

通常情況變成了這樣子：“壹種可能是x[他們的解釋]，另壹種可能是y[你的解釋]，我們怎么能知道哪壹個是對的，兩者當(dāng)中肯定有壹個是對的”

這種模式整齊地把所有問題帶回到對話框架中來，讓兩個參與者共同制定解決問題的方案。

很多解決分歧的工作都在此級別進(jìn)行。對于任何復(fù)雜的問題，有幾十種觀點需要解決。而且在某種程度上，你必須選擇你的立場，并保留壹些觀點，等到進(jìn)壹步討論時使用。如果你使用第伍個技能將讓進(jìn)壹步的討論變得更容易：

5.壹直專注于你的目標(biāo)。

當(dāng)我與別人討論有爭議的話題時，我盡量銘記這個可愛的問題:

"我們在壹起做什么？"

我訓(xùn)練自己，任何時候當(dāng)討論變得緊張時我的大腦自動觸發(fā)它。它提醒我，我應(yīng)該保持對話框架，因為框架內(nèi)有很多好東西可以拿出來討論。

我想從對話中獲得什么？我想創(chuàng)建我們之間的理解橋梁。我希望我們兩個在理解大問題時能遠(yuǎn)離利害關(guān)系。我希望創(chuàng)造進(jìn)壹步對話的基礎(chǔ)。我想改變他們的想法那怕只是壹點點。我也愿意接受和學(xué)習(xí)新的東西。

當(dāng)反對者了解彼此，他們就可以坐在壹起討論。他們可以找到雙贏的交易方法，而不是你贏我輸?shù)木置妗?/p>

我真誠的希望這樣子?；蛑辽傥业钠渲幸疾糠窒胍@樣子。但我的另外壹些陰暗和沖動的部分想要壹些別的東西，壹些瞬間快感，通過挖苦和打擊，在我的部落隊友的歡呼聲中讓另壹個人消失，看著他夾著尾巴逃跑。

這就是為什么我要提醒自己，要保持警惕，專注于目標(biāo)。所以，最后的問題是：

下壹步是什么？

下壹次你在和別人討論壹個有爭議的話題時，如宗教，政治，家務(wù)，或飲食原則，嘗試開發(fā)和利用這些技能：

通過提醒自己，跟和你有共同人性的討論伙伴建立對話框架。

了解他們的故事，說出你的故事。

允許雙方自由改變自己的觀點。

驗證他們的經(jīng)驗，通過貳選壹來挑戰(zhàn)他們的解釋。

記住你想要的。

你知道嗎？如果越來越多的人，停止?fàn)幷?，開始對話，人類就能夠解決更多緊迫的問題。