如免費(fèi)咨詢何成為一個(gè)有同理心的人？

圖：unsplash

搬那度|譯言

作者：elliotd.cohenph.d.

如何培養(yǎng)同理心？

“你總是沒有耐心坐著聽?！?/p>

“你總是只顧著解決問題?！?/p>

“你就是不明白你說那話的時(shí)候有多傷人。”

“你就是不了解。”

這類話語，以及其他在人際關(guān)系中無數(shù)次說出或想到的批判，往往指向壹個(gè)常見的問題：對(duì)于對(duì)方缺乏同理心。這篇博文將闡明同理心的性質(zhì)，同理心為何那么重要，以及提供九條實(shí)用的方針，以應(yīng)對(duì)這個(gè)對(duì)成功的人際關(guān)系造成阻礙的問題。

同理心是正常運(yùn)作的人際關(guān)系的先決條件。不管是私人場(chǎng)合，如婚姻、愛情、友情、親子關(guān)系，或者是專業(yè)場(chǎng)合，如經(jīng)理與職員、專業(yè)人員與客戶、師生、同行之間的關(guān)系，在這些關(guān)系中對(duì)別人的處境產(chǎn)生同理心，會(huì)促進(jìn)彼此之間的信任，以致溝通公開、真誠，因而促進(jìn)人際沖突的解決以及建設(shè)性的變化。的確，danielgoleman最近進(jìn)行的有關(guān)情商的研究，顯示了壹個(gè)人的情商，有時(shí)比智商來得更重要，而同理心又是情商的壹個(gè)中心成分。carlrogers針對(duì)同理心在心理治療和其他人際關(guān)系中建立信任的重要性所作的初步研究，甚至已經(jīng)為開發(fā)測(cè)量個(gè)人的同理商數(shù)的自我報(bào)告清單鋪平了道路。

至于這些清單確切在測(cè)量什么，以及壹個(gè)人能做出什么以增加同理能力，目前還存有顯著的爭(zhēng)議。有些研究人員將同理心視為壹個(gè)人對(duì)于另壹個(gè)人的情緒狀態(tài)的情緒反應(yīng)，而認(rèn)知敘說的依據(jù)，主要或完全是為了理解另壹個(gè)人的心態(tài)。但是，這兩個(gè)極端，都無法捕捉到同理心蘊(yùn)含著情感上和認(rèn)知上的成分的概念。在這篇博文中，我將會(huì)向你形容這樣的壹個(gè)綜合的敘述，目的是要告訴你如何才能有同理心。那么，同理心是什么？

同理心的美德

首先，我們要分辨同理心為心態(tài)，以及同理心為性格。兩者有所關(guān)聯(lián)，因?yàn)樾愿窬咄硇牡娜?，往往?huì)在論及別人的處境的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生同理心的心態(tài)。

同理心的心態(tài)，涉及了和另壹個(gè)人的主觀世界里所發(fā)生的事產(chǎn)生共鳴。你對(duì)壹個(gè)人產(chǎn)生同理心的時(shí)候（在這篇文章中，我們稱那個(gè)人為你的同理心的“目標(biāo)”），你不僅知道你的目標(biāo)正經(jīng)歷什么樣的事，你也感覺得到他的感受，同時(shí)又如同rogers所說的“不失去‘如同’的特性”，意即：不失去你作為觀察者的客觀角度。比方說，你的朋友剛失去母親；你雖然沒失去父母，但是你還可以對(duì)他有同理心，因?yàn)槟銜?huì)知道失去父母親的感覺。如果失去了壹位在你的生命中扮演那么重要的角色的人，你可以想象你再也見不到他/她，和他/她傾訴心聲，或者感受到他/她的愛和支持。所以，即使你沒有失去你的父親或母親，也可以想象這個(gè)經(jīng)歷會(huì)如何。這就是“設(shè)身處地”的意思。這么做，也能讓你感受到這樣的損失，如同它發(fā)生在你身上壹樣，但又不失去‘如同’的特性。這里的情感反應(yīng)，包括了壹般上伴隨著喪親之痛的軀體感覺，如：肚子脹氣、喉嚨有壓迫感、眼淚盈眶。你可能也會(huì)產(chǎn)生壹些和這種悲傷情緒有關(guān)的壹些行為傾向，例如：試圖做些什么以糾正情況，同時(shí)斷然意識(shí)到，已經(jīng)沒有什么能改變親人之死的殘酷事實(shí)。

盡管如此，有些人就是無法和別人的經(jīng)歷很好地產(chǎn)生共鳴。他們雖然能理解他人的處境，但是他們沒有所需的情感反應(yīng)。又有些人甚至可能也不理解對(duì)方的處境。的確，我們當(dāng)中有些人可說是比別人更富同理心，意即：有些人比別人更傾向于更頻繁地產(chǎn)生同理心。

請(qǐng)注意，我說有些人更富同理心，意思不是說有些人所經(jīng)歷的同理心比別人更強(qiáng)烈。作為壹個(gè)性格特征，同理心比較像是懷孕，而不像超重。人們不是懷孕得多或少，他們只能說是懷孕或者沒懷孕。反之，人們可以超重得多或少。同理心不論及程度。你可以有同理心，或者是沒有同理心。如果你缺乏同理心所需的認(rèn)知、情感或行為上的成分，就是缺乏同理心。因此，壹個(gè)人因?yàn)閯e人的壞消息而情感上感到難過的時(shí)候，若是他不明白或不了解這個(gè)壞消息是什么，就是沒有同理心。相反的，明白并了解發(fā)生的事，但毫無感覺，也是缺乏同理心。因此，如何產(chǎn)生同理心的問題，關(guān)鍵在于如何更頻繁地得到同理心所涉及的認(rèn)知、情感和行為上的協(xié)同作用。

請(qǐng)也注意，同理心不只是認(rèn)知、情感或行為變量的清單；它是這些因素的平衡，以致壹個(gè)人思想、感受和行為的方式傾向于相互支持。因此，這些因素之間存在著互動(dòng)。因此，你想起你的朋友感到痛苦，引發(fā)了你自己痛苦的感受，這些感受接著會(huì)影響并轉(zhuǎn)變你的思想，尤其是你對(duì)于發(fā)生的事的評(píng)估（“怎么會(huì)這樣？這樣的好人不應(yīng)該這樣受折磨！”）。

況且，能正確地被稱為具同理心的人，是傾向于產(chǎn)生同理心的人。也就是說，如果只是偶爾產(chǎn)生同理心，不會(huì)讓壹個(gè)人成為有同理心的人，就如壹個(gè)人若只是偶爾說實(shí)話，也不會(huì)讓他成為誠實(shí)的人。這是因?yàn)椋紓€(gè)具同理心的人，和誠實(shí)的人壹樣，有了產(chǎn)生同理心的習(xí)慣。意思是：當(dāng)別人受苦的時(shí)候，他們傾向于為對(duì)方的處境感受到同理心。這并不意味著具同理心的人遇上這類事的時(shí)候，必須感受到同理心，如同誠實(shí)的人每次都必須說實(shí)話壹樣。但是，如果缺乏同理心成了規(guī)則而非例外，很明顯地，這個(gè)人不是傾向于產(chǎn)生同理心。

除此之外，同理心和誠實(shí)的比喻，也揭示出另壹個(gè)事實(shí)。同理心和誠實(shí)性壹樣，可以視作壹個(gè)道德上的美德。根據(jù)亞里士多德，美德涉及了認(rèn)知、行為和情感因素的平衡。道德上有美德的人，是壹個(gè)面對(duì)欲望和行為放縱的時(shí)候表現(xiàn)出合理約束的人。同樣的，壹個(gè)具同理心的人利用她對(duì)于他人的處境的認(rèn)識(shí)，給自己對(duì)于這些處境的情感反應(yīng)提供信息，并依據(jù)這些受到啟發(fā)的情感來行事。舉例說明，知道了某個(gè)人為什么無家可歸（例如，失去工作，無法交房租而被趕出公寓，沒有住址以致無法找另壹份工作，等等），會(huì)對(duì)于壹個(gè)人為了無家可歸的人產(chǎn)生的悲痛提供信息，也會(huì)激勵(lì)他幫助這個(gè)人處理他的問題。

亞里士多德也主張，壹個(gè)人要通過實(shí)踐才達(dá)得到美德。因此，人們要學(xué)會(huì)誠實(shí)、勇敢、公正，就要通過說實(shí)話、做出勇敢的事、以及公正地對(duì)待別人。同樣地，要有同理心，就必須實(shí)踐。要成為具同理心的人（意即，培養(yǎng)同理心的美德），就要努力的對(duì)別人有同理心。

所以，問題是：壹個(gè)人怎么得到同理心的美德？接下來，我會(huì)利用以下從我私人、學(xué)術(shù)及臨床的經(jīng)驗(yàn)收集而來的九條方針，嘗試回答這個(gè)問題：

如何具有同理心：九條方針

1.把焦點(diǎn)放在別人的福利、利益與需求上

之前提過，對(duì)別人產(chǎn)生同理心，有壹個(gè)認(rèn)知上的成分。意思是，你必須有某些知識(shí)，才能和對(duì)方產(chǎn)生同理心。首先，壹個(gè)人不是簡(jiǎn)單地對(duì)另壹個(gè)人產(chǎn)生同理心；壹個(gè)人必須為了某壹件事而和對(duì)方產(chǎn)生同理心。這件事，可以適當(dāng)?shù)胤Q之為同理心的“主題”。同理心的主題，壹定是和目標(biāo)的福利、利益與需求相違的事件或處境。我所說的“福利”，指的是促進(jìn)幸福（快樂、沒有痛楚或苦難）。我所說的“利益”，指的是認(rèn)真持有的欲望、目標(biāo)、生命計(jì)劃、權(quán)利。我所說的“需求”，指的是食物、衣裝、安身之處。（非實(shí)體的需求，如愛、親密、自由、友情、歸屬感，我將之列為“利益”。）任何壹個(gè)影響他人的福利、利益與需求的事物，也算為同理心的有關(guān)知識(shí)。

因此，如果你知道壹個(gè)人失去了親人，這個(gè)事實(shí)就算是有關(guān)知識(shí)。但是，如果你也知道這位親人是被人醉酒駕車撞死的，這個(gè)事實(shí)也是有關(guān)知識(shí)。為什么？因?yàn)檫@個(gè)事實(shí)解釋了損失。的確，逝者被這樣壹個(gè)隨機(jī)、無必要、又意外的行為所害，強(qiáng)調(diào)了這個(gè)事件對(duì)目標(biāo)會(huì)有多么具創(chuàng)傷力。因此，同理心的主題必須是違反目標(biāo)的福利、利益與需求的事件或處境，這也包括了任何和這個(gè)逆境有關(guān)的事實(shí)（或事實(shí)宣稱）。

2.融入人類的共同價(jià)值觀

這種融入他人的福利、利益與需求的能力，也需要有采用他人的價(jià)值觀的能力。舉例說明，我們大多數(shù)的人會(huì)理解到失去親人的痛苦。但是如果這個(gè)親人是寵物（像金魚）呢？在這里，就算你自己不會(huì)哀悼壹條金魚的死，你可能還是會(huì)知道失去你愛的人的感受，因此你的同理心也可能會(huì)延伸到目標(biāo)的損失。這個(gè)例子的主題，在壹般意義上，指的是失去親人，這是壹種人類的共同價(jià)值觀。同樣的，壹個(gè)人不需要是同性戀，也可以和壹位伴侶不忠的同性戀者產(chǎn)生同理心。因此，同理心涉及的，是橫跨多種人際關(guān)系和文化地融入人類的共同價(jià)值觀的能力。

同理心的這個(gè)價(jià)值維度，是同理心的情感成分不可或缺的壹部分。單單了解同理心的主題的有關(guān)事實(shí)，并不能體會(huì)目標(biāo)的主觀世界；你無法感受到他的經(jīng)歷。要有同理心，你就要為目標(biāo)的處境感到“心疼”。在這里，你不只是處理事實(shí)，你也是在評(píng)估這些事實(shí)。你評(píng)估的是目標(biāo)的經(jīng)歷有多糟：他的煎熬、他不被同行接受而感到的苦痛、親人之死、意識(shí)到壹生最愛的人對(duì)他不忠的痛楚、生計(jì)不保的恐懼、不斷遇到壞運(yùn)氣的挫折感、等等。要達(dá)到這個(gè)地步，就必須先辨認(rèn)出目標(biāo)的不幸如何違反了人類的共同價(jià)值觀。你在這里要設(shè)身處地，想象自己若面對(duì)相同的處境的時(shí)候，感受會(huì)如何?，F(xiàn)象學(xué)角度上，你還是和那個(gè)人有異，但是在心理角度上，你和那個(gè)人同在，面對(duì)著壹樣的逆境。從這個(gè)角度上，你可以意識(shí)到目標(biāo)的經(jīng)歷，因?yàn)槟愫退餐冗^這個(gè)不幸。它的糟，從這個(gè)共同的人際現(xiàn)象學(xué)觀點(diǎn)，現(xiàn)在對(duì)你明顯的揭示出來。

3.暫停你經(jīng)過考慮的批判

光是說出宣言，或者關(guān)于“恢復(fù)過來，繼續(xù)走下去”的陳詞濫調(diào)，不會(huì)讓你接近目標(biāo)的主觀世界。你不會(huì)感受到痛楚或苦難，或者肌肉的緊繃。如果要如此感受，就得先摒除你的分析與批判，你也不能專注于解決問題。在這方面，同理心是反實(shí)際的。如果你面對(duì)目標(biāo)的時(shí)候壹心只想解決問題，你就不會(huì)和他共同感受到問題的真正或主觀的感受。你會(huì)錯(cuò)過和他產(chǎn)生同理心的機(jī)會(huì)。況且，承受苦痛的人甚至不要聽他們傾訴的人幫忙解決任何問題，至少暫時(shí)還不需要。他們可能只是要壹個(gè)人知道他們的經(jīng)歷。解決問題，可以在同理心建立了密切關(guān)系和信任之后才進(jìn)行。

這不代表你必須同意或接受你的目標(biāo)的觀點(diǎn)或價(jià)值評(píng)估。盡管如此，在產(chǎn)生同理心的過程中，你必須摒除你自己的評(píng)價(jià)、分析、評(píng)估，以便從主觀角度看到目標(biāo)的主觀世界。當(dāng)然，如果目標(biāo)的主觀世界變態(tài)或邪惡的話，這可能會(huì)很困難。這就是為什么我們大多數(shù)的人對(duì)非禮兒童或集體謀殺的人沒有任何同理心。

4.和目標(biāo)建立連接關(guān)系

暫停的價(jià)值判斷，同時(shí)將自己設(shè)于目標(biāo)的主觀角度，是產(chǎn)生同理心的必要條件。這種心理上的做法，被女權(quán)主義心理學(xué)家blytheclinche稱為“連接性的認(rèn)識(shí)”（connectedknowing）。clinche說：

連接性的認(rèn)識(shí)的中心概念是想象性地依附，意即：從對(duì)方的眼中，以他的觀點(diǎn)看待事物?！惚仨殨和Ｄ愕膽岩?，把自己的觀點(diǎn)置于壹邊，并嘗試?yán)斫鈧€(gè)中的邏輯。你最終不需要同意他的想法，但是你在處理的當(dāng)下，就必須……“給予承認(rèn)”。你要對(duì)這個(gè)想法有同理心，并且跟產(chǎn)生這個(gè)想法的人感同身受、壹同思想。

要取得這樣的知識(shí)，就要費(fèi)盡心思，以便看得到目標(biāo)所說的話當(dāng)中的真相?！拔铱吹玫侥銖哪愫团f愛的關(guān)系恢復(fù)過來是那么的難，也知道你還是那么愛她；我感受得到你多么渴望再和她在壹起，想到她和別人在壹起，讓你那么心痛?！边@就是在和目標(biāo)的價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴。這些價(jià)值觀，即壹廂情愿的愛、妒忌、絕望、權(quán)利被剝奪感，都是人類共同的價(jià)值觀。因此，你可以通過共同采納這些價(jià)值觀，和對(duì)方建立壹種連接的關(guān)系。

這和clinche所謂的“分開性的認(rèn)識(shí)”（separateknowing）有區(qū)別?！胺珠_性的認(rèn)識(shí)”，意思是面對(duì)目標(biāo)的時(shí)候心存懷疑，以便反駁他所說的話?！拔也荒芟胂笏@么對(duì)你，你還能那么愛她。你現(xiàn)在需要的是壹位好的律師，以防她把你的錢給奪走?！蹦闳羰遣扇『笳撸悴皇钱a(chǎn)生同理心；你無法進(jìn)入目標(biāo)的主觀世界，反而是從外面分析、批評(píng)、剖析他的經(jīng)歷。你可能也會(huì)使他疏遠(yuǎn)你，也反過來使他不愿和你透露他的主觀生活最私人、親密的細(xì)節(jié)。但是，若是采取前者，即連接性的認(rèn)識(shí)，你將能夠進(jìn)入目標(biāo)的主觀世界，因?yàn)槟銜?huì)如同這是自己的主觀世界而思想、感受。最終，你或許不會(huì)接受目標(biāo)的想法，但是你會(huì)成功地探索其細(xì)節(jié)，因而得到壹個(gè)更有啟發(fā)的觀點(diǎn)，讓你從中能分析、批評(píng)事物，并且提供建議或忠告。

我要強(qiáng)調(diào)的是，分開性和連接性的認(rèn)識(shí)，都是認(rèn)識(shí)的方法，因此它們?cè)谶m當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中，各有它們的價(jià)值。分開性的認(rèn)識(shí)利用的手法，包括魔鬼代言人和邏輯駁斥。它的主要媒介是邏輯性的辯論。因此，它運(yùn)用于進(jìn)行批判性思維，是恰當(dāng)不過了。相反地，連接性的認(rèn)識(shí)，適于產(chǎn)生同理心。他的主要媒介不是辯論，而是說故事。就如clinche所說：

她不是試著去評(píng)估她所觀察的角度，而是試著去理解它。她不是問：“這是對(duì)的嗎？”，而是在問：“它的意義是什么？”她問說：“你為什么這么想？”，意思是：“你經(jīng)歷了什么，讓你采取那種立場(chǎng)？”，而不是：“你有什么證據(jù)證明此事？”她尋找的是概念背后的故事。分開性的認(rèn)識(shí)的聲音是辯論；連接性的認(rèn)識(shí)的聲音是敘述。

因此，要有同理心，就要向目標(biāo)發(fā)問能促進(jìn)說故事的壹些問題。利用開放式的問題，如：“你說你是失敗者，這是什么意思？”，“你沒被邀請(qǐng)參加婚禮舞會(huì)，可以說說你的感受嗎？”，“你告訴她你的感受的時(shí)候，她說了什么？”，不會(huì)批判或挑戰(zhàn)對(duì)方所聲稱的事，相反地，它會(huì)促使目標(biāo)發(fā)展他們的敘述，以便更好地理解他們。

5.利用反射

請(qǐng)注意到，最后這幾個(gè)問題屬于開放式，意思是它們不能以“是”或“非”來回答。這類問題因此促進(jìn)對(duì)話，也幫助建立理解。另外，壹個(gè)能更深壹層地促進(jìn)同理心的理解是壹種稱為“反射”的技巧。反射首先被心理學(xué)家carlrogers提倡為輔導(dǎo)中表達(dá)同理性理解的壹個(gè)方式。反射，是將目標(biāo)的想法或感受，以反射（非重復(fù)）的方式再說給目標(biāo)聽，以澄清對(duì)方所說的話?！奥犉饋硐袷悄銢]得到加薪，所以感到很失望?！薄翱雌饋硐袷悄惴稿e(cuò)的時(shí)候，你覺得被別人在負(fù)面地批判你?！边@類問題不只會(huì)幫助目標(biāo)促進(jìn)她的敘述的發(fā)展，也向她表現(xiàn)出她的話已被聽到。它們也幫助問者和目標(biāo)建立伙伴的關(guān)系，以便探索目標(biāo)的主觀世界，從而促進(jìn)雙方對(duì)目標(biāo)的敘述更清楚的理解。這會(huì)增加連接與進(jìn)入這個(gè)主觀世界的潛力，而不是從外在觀點(diǎn)看待它。

6.聆聽目標(biāo)

反射的目的，是通過融入目標(biāo)的敘述中嵌入的更深壹層的含義，來加強(qiáng)目標(biāo)自己（以及反射者）對(duì)于敘述的理解。如果反射辦得到，那就是好事；如果反射無法為目標(biāo)已說的話增添任何事物，反射就欠佳了。因此，目標(biāo)如果說：“我討厭那個(gè)混蛋！”，而你接著說：“聽起來你不喜歡你的父親”，等于是在認(rèn)知或情感方面都沒有為談話帶來新的事物。它最多只會(huì)迎來壹句“不然咧？”。相反地，“聽起來像是你感到你的父親在你需要他的時(shí)候卻不在”，可能會(huì)開發(fā)新的途徑來擴(kuò)大敘述。的確，即使反射是錯(cuò)誤的，也可以幫助澄清事物。不過，太多不準(zhǔn)確的反射，可能會(huì)造成對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生同理心的前景被毀滅。因此，若要作出有用的反射，仔細(xì)聆聽目標(biāo)的敘述是必要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^積極的聆聽（包括之前提到的發(fā)問開放式的問題），才最有可能窺進(jìn)目標(biāo)的主觀世界，以捕捉到目標(biāo)的話中的深層含義。所以，如果你習(xí)慣上會(huì)對(duì)別人嘮叨或訓(xùn)話，而不是聆聽他們，那你可能不會(huì)有同理心，除非你盡心盡力克服這個(gè)習(xí)慣。

7.適當(dāng)?shù)厥褂米晕遗?/p>

不仔細(xì)聆聽的壹個(gè)方法，就是花時(shí)間說你自己的事。的確，如果別人很少有機(jī)會(huì)談?wù)撟约?，并且認(rèn)為你對(duì)自己比對(duì)他們更有興趣，他們就比較不會(huì)很開放地跟你分享他們的私人主觀世界。盡管如此，自我披露，若和敘述有關(guān)聯(lián)，又不過量的話，可以是跟共同價(jià)值觀連接的有用，并且強(qiáng)有力的的方法。的確，自我披露如果能夠?qū)⒛阕约旱闹饔^世界接近目標(biāo)的主觀世界，也能點(diǎn)綴與加強(qiáng)同理心?！拔矣浀梦野职指嬖V我說，我永遠(yuǎn)不會(huì)有出息。我知道我的感受有多糟！”自我披露自己的經(jīng)歷，可以強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對(duì)于被父親拋棄的痛苦。它可以通過表達(dá)出涉及共同的理解、利益與價(jià)值觀的共同經(jīng)歷，促進(jìn)你和目標(biāo)之間的共鳴。

8.在自己和目標(biāo)的主觀世界之間，保持適當(dāng)?shù)木嚯x

亞里士多德曾告誡我們，在有關(guān)情感上的事物中，要在過量與缺乏之間尋找“中庸之道”。比方說，道德上的美德，如勇氣，避開了膽怯與愚蠢這兩個(gè)極端；友善，避開了無禮與奉承這兩個(gè)極端；自律，避開了麻木和自我放縱這兩個(gè)極端。相同地，作為壹個(gè)道德上的美德，同理心也可以被視為兩個(gè)極端之間的平衡：離目標(biāo)的主觀世界太遠(yuǎn)，以及離它太近。的確，如果你把注意力集中在自己生命中的問題上，你不太可能與目標(biāo)的主觀世界夠接近，讓你對(duì)目標(biāo)的問題感到同理心。另壹方面，如果你太過投入于那個(gè)主觀世界，你會(huì)失去rogers所謂的“如同”，因而模糊了你和對(duì)方之間的區(qū)分。因此，跟目標(biāo)的主觀世界產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵，是避開這兩個(gè)極端。假設(shè)你剛經(jīng)歷壹次混亂的離婚，現(xiàn)在正聆聽著壹位朋友，這位朋友也正經(jīng)歷相同的離婚。如果你開始將你的朋友的敘述視為自己的敘述，又開始把自己的悲痛情緒投射到他的敘述上，你的朋友的主觀世界就變成了你自己的主觀世界，你已經(jīng)不再能夠有建設(shè)性地理解你的朋友的處境，因?yàn)樗?她的處境已經(jīng)成為你的處境。你就會(huì)迷失在那個(gè)世界中，并且無能地和你的朋友壹起淹沒在其中。另壹方面，如果你面對(duì)你的朋友的處境，以壹句冷漠的“克服它吧”來作回應(yīng)，因而無法和你的朋友建立連接關(guān)系，你就是離你的朋友的主觀世界太遠(yuǎn)，不可能有所作為。那么，什么才是正確的距離，而且要如何達(dá)到這個(gè)距離？

我們?cè)谶@里用壹個(gè)比喻，可能會(huì)有用處。當(dāng)你將壹個(gè)藝術(shù)作品以藝術(shù)來看待的時(shí)候，你必須采取正確的角度。你不能太過參與其中，也不能太過客觀地看待它。美學(xué)家edwardbullough將這種個(gè)人參與的平衡稱為“心理距離”（psychicaldistance），并且主張，“欣賞和制作兩方面最可取的事物，就是在沒有消失的情況下盡量保持距離?！彼囊馑际牵核囆g(shù)的消費(fèi)者和藝術(shù)家本身必須努力親自靠近藝術(shù)品或藝術(shù)過程，但又不太過于靠近，以致他們無法將藝術(shù)品或藝術(shù)過程視為跟他們自身生活中的狀況分離。他舉例說明，他叫我們想象壹次海上危脅生命的霧。在我們被恐懼壓倒的那壹刻之前，我們將這個(gè)現(xiàn)象“與我們實(shí)際、真實(shí)的自我脫離關(guān)系，方法是將它置于我們的個(gè)人需求與目的之外，總之，就是‘客觀’地看待它?！边@樣，籠罩著你的紗，雖然將事物的輪廓模糊，并將它們的形狀扭曲成怪誕的東西，但是它仍然成為了美景，而不是會(huì)將你吞噬、消滅的事物?？墒牵@種情感經(jīng)歷的客觀化，并不非人性化。bullough說：“距離不意味著壹種與人分離的、純粹知性上的關(guān)系……相反的，它形容的是壹個(gè)私人的關(guān)系，它往往高度情緒激昂，但又個(gè)性奇特。這個(gè)關(guān)系的奇特性，在于它的私人特征已經(jīng)被所謂的“過濾”了。

至于同理心的距離，同樣的過濾也適用。比方說，你的成年女兒告訴你說她的婚姻不愉快，她的丈夫有多么以自我為中心、又有多么不敏感。正當(dāng)她開始敘述的時(shí)候，你發(fā)覺到自己逐漸生氣，正要叫她和那個(gè)“混蛋”離婚。但是，你反而改變自己的角度，更深地意識(shí)到了你的女兒的感受，她的絕望、被忽略、夢(mèng)想幻滅的感覺，對(duì)之產(chǎn)生共鳴。你因此轉(zhuǎn)變你的憤怒，遠(yuǎn)離實(shí)際的專注，以便把注意力放在跟所涉及的人類的共同價(jià)值觀連接。因此，這個(gè)經(jīng)歷雖然讓人高度情緒激昂，但是實(shí)際上讓人分心的事，也就是批判與解決問題的評(píng)估，已經(jīng)被過濾出來了。

9.要練習(xí)！

當(dāng)然，強(qiáng)烈的情緒壹旦被引發(fā)，要如此過濾談何容易。不過，這就是為什么同理心需要練習(xí)和毅力，才能培養(yǎng)正確的習(xí)慣。這也是為什么同理心是作為人類的美德或優(yōu)勢(shì)。

所以我鼓勵(lì)你，當(dāng)壹位朋友、家人、伴侶、同事、客戶或者其他和你有關(guān)系的人只是想和你傾訴的時(shí)候，就要練習(xí)應(yīng)用這幾條方針。生命的主流當(dāng)中，不難找出這樣的場(chǎng)合，所以要找機(jī)會(huì)練習(xí)同理心，也會(huì)非常容易。練習(xí)不能造就完美，因?yàn)闆]有人是完美的。但是它的確會(huì)幫助你變得更具同理心，也會(huì)反過來對(duì)于改善你的人際關(guān)系有不可估量的價(jià)值。

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