如果周?chē)际腔斓?，你該如何與他心理健康教育工作經(jīng)歷們相處？

spc|譯言

作者：stevepavlina

你該如何應(yīng)對(duì)難以相處、缺乏理性，或有虐待性格的人，尤其是那些身處壹些權(quán)力位置，對(duì)你生活有某種程度控制力的人們？

我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)壹個(gè)完全理性的人類(lèi)。我們自身存儲(chǔ)和處理信息的能力在此方面遠(yuǎn)非完美。但我們的情感反應(yīng)是條捷徑。在danielgoleman所著《情商》壹書(shū)中，他對(duì)被診斷為“述情障礙”（alexathemia）的人們進(jìn)行過(guò)描述，處于這壹狀況的人既無(wú)法感受他人情感，也完全體會(huì)不到自身情感。你可能以為這樣的人會(huì)超級(jí)理性，但他們并非如此。他們甚至不能正常適應(yīng)社會(huì)。這些人缺乏良好情感判斷，難以決定什么才真正重要，因此對(duì)其而言賺壹角錢(qián)跟賺壹百萬(wàn)同等重要。他們會(huì)在被他人視為瑣碎的任務(wù)上耗費(fèi)數(shù)小時(shí)時(shí)間，例如去決定安排什么時(shí)間與牙醫(yī)會(huì)面。人類(lèi)情感是邏輯上的決策捷徑—我們能“感覺(jué)”出和自己相關(guān)與無(wú)關(guān)事物間的差異。

回到該如何應(yīng)對(duì)難以相處或缺乏理性之人的問(wèn)題上…

雖然到目前為止，我只在上大學(xué)時(shí)經(jīng)歷過(guò)6個(gè)月的完全“雇員”生活，但也肯定沒(méi)能幸免于這類(lèi)人的影響。他們到處都是！我仍在商業(yè)交易、租房經(jīng)歷中應(yīng)對(duì)過(guò)不理性/有虐待性格的人們。但這類(lèi)人很少煩擾到我，因?yàn)槲視?huì)在兩種層面應(yīng)對(duì)他們：

1）有個(gè)關(guān)于佛祖的故事，說(shuō)的是壹個(gè)出言不遜的人找來(lái)見(jiàn)佛祖并開(kāi)始丟出各種污言穢語(yǔ)。但佛祖只是沉靜地坐在那里。最后那人問(wèn)佛祖為何不回應(yīng)他的侮辱和漫罵。佛祖回復(fù)道：“如果有人給你件禮物，而你拒絕接收它，那這件禮物到底歸誰(shuí)？”

倘若有人表現(xiàn)得不理性，有虐待言行等，你便可從思想上拒絕接受“這份禮物”。讓那人保留自己的憤怒與不理智，別叫它影響到你。這樣做需要些練習(xí)才能掌握，但有眾多思維想象技巧都能為你提供幫助。我通常會(huì)把憤怒情緒視覺(jué)化想象成壹股紅色能量，它會(huì)從我身上彈落，或直接穿過(guò)我，又返回其來(lái)源身上。

這是我向個(gè)人潛意識(shí)思維發(fā)送的壹條信息，認(rèn)可那種憤怒情緒完全屬于另外壹人。這種覺(jué)悟便可應(yīng)對(duì)他人對(duì)我情感狀態(tài)造成的影響，而且非常管用。除非由于特定原因要故意發(fā)怒，否則我從不喪失自身冷靜態(tài)度。不過(guò)有時(shí)，向著憤怒之人發(fā)出自己的高聲回復(fù)，更有利于將其帶回冷靜狀態(tài)。我同時(shí)從思想上認(rèn)為，這些人做出此類(lèi)行為，很可能是他們?cè)谏钪腥狈?ài)和幸福。

2）現(xiàn)在你已能處理好自身情緒反應(yīng)，但仍不得不應(yīng)對(duì)難處之人帶來(lái)的實(shí)際問(wèn)題，還有他們給你生活造成的影響。有時(shí)只用管理好自身情緒就足以解決問(wèn)題，但另壹些時(shí)候這樣做還不夠—你需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)麻煩。取決于具體情形，我會(huì)利用自身邏輯和智識(shí)去決定該做什么。這有點(diǎn)像下棋游戲—如果我走出此步，對(duì)方會(huì)有何反應(yīng)？即使面對(duì)不理性和愛(ài)傷人之士，假如你對(duì)他們有壹點(diǎn)了解，其行為也常可在壹定程度上預(yù)料得到。人類(lèi)行為都有相關(guān)目的，但弄清他人意圖會(huì)是件難事。請(qǐng)你使用已有信息預(yù)判對(duì)方的回應(yīng)，以便自己做出各種可能行動(dòng)。你的信息也許并不完整，但請(qǐng)盡最大努力，將這種預(yù)判想成壹次風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)。下面就有些你可以采取的行動(dòng)：

從你的生活中移除這個(gè)人。這種做法有點(diǎn)極端，但有時(shí)這就是最佳選項(xiàng)。若你的房東確實(shí)惡劣，請(qǐng)考慮搬家。若你的老板或同事的確糟糕，請(qǐng)辭職離開(kāi)。許多年前我曾告知過(guò)壹位朋友，因?yàn)樗撩杂诒I版軟件，我無(wú)法再繼續(xù)讓他留在我的生活里。我就是不愿在生活中受到那種影響。直面對(duì)方的不良行為。請(qǐng)?zhí)嵘銓?duì)自己愿在生活中所接受事物的標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化這些標(biāo)準(zhǔn)。這種策略是我的個(gè)人最?lèi)?ài)，但有些人對(duì)其感覺(jué)并不舒服。這種途徑的優(yōu)勢(shì)在于你不必再玩各種人際游戲，只需找出自己跟他人相處時(shí)的確切原則。這就是若面對(duì)壹位難處老板或同事時(shí)，我會(huì)使用的方法—我只管和對(duì)方將壹切事情擺在桌面，解釋清楚為何對(duì)我而言，某些事不再可以容忍，并詳細(xì)說(shuō)明我想看到的結(jié)果。此時(shí)對(duì)方可能回絕你的“要求”，但你至少劃清了個(gè)人界線(xiàn)，并能根據(jù)它做出決定。請(qǐng)直接劃清界線(xiàn)，如果對(duì)方跨越此線(xiàn)，你現(xiàn)在便知對(duì)方是故意為之。在對(duì)方身上應(yīng)用行為訓(xùn)化策略。我聽(tīng)說(shuō)有個(gè)團(tuán)隊(duì)就在他們言語(yǔ)粗魯?shù)睦习迳砩蠎?yīng)用過(guò)這種方法，最終將老板訓(xùn)化得更善于鼓勵(lì)和支持。由于直接去面對(duì)和質(zhì)問(wèn)老板并不管用，所以他們?cè)谝计鹕塘砍鲆挤N行為訓(xùn)化策略。他們不再回應(yīng)老板的負(fù)面行為，并開(kāi)始獎(jiǎng)勵(lì)他的積極行為。無(wú)論老板何時(shí)有虐待性言語(yǔ)，他都將或者被忽視，或有雇員會(huì)說(shuō)道：“你是想通過(guò)語(yǔ)言虐待來(lái)控制人嗎？”他們會(huì)在老板出言不遜時(shí)不斷指出其問(wèn)題。但無(wú)論他何時(shí)有壹點(diǎn)兒鼓勵(lì)言行，比如當(dāng)說(shuō)道：“干得好”或“謝謝你”時(shí)，這些雇員就會(huì)感謝他的善意和鼓勵(lì)。不到幾周，這個(gè)老板便完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。我此前寫(xiě)過(guò)壹篇關(guān)于行為訓(xùn)化技巧的文章，因而還有其他方法可以用來(lái)溫和地改變他人行為。但我推想你在對(duì)方身上擁有足夠影響力時(shí)，應(yīng)用此法才管用。找到你的籌碼，并利用這種力量采取強(qiáng)制行動(dòng)。這樣做可能有風(fēng)險(xiǎn)，但有時(shí)是最佳選項(xiàng)。如果有人確實(shí)傷害團(tuán)隊(duì)效率，你可能就需評(píng)估是否能將其解雇。在軟件公司中，壹個(gè)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)求管理層解雇某位能力欠佳的成員，使其不再拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)度的事情，并不十分罕見(jiàn)。當(dāng)在生意中遇見(jiàn)故意行為不當(dāng)?shù)碾y處之人時(shí)，我也會(huì)大量采用這種做法。你可以聯(lián)系每個(gè)與其有生意往來(lái)的人士，讓他們知道此人的所做所為。倘若事情足夠嚴(yán)重，就邀請(qǐng)政府代表和媒體成員的介入。你可以把這種做法當(dāng)作檢舉性策略。放手而去。有時(shí)若對(duì)方以某種方式傷害了你，這或許就是最佳選擇。直接放手繼續(xù)向前，不再與之糾纏。

還有壹個(gè)更深層的問(wèn)題...你允許這種難處之人繼續(xù)留在生活中的理由是否依然有效？比如，若你把金錢(qián)的優(yōu)先性看得比個(gè)人生活質(zhì)量更高，那你如何能在獲得前者好處的同時(shí)，又抱怨?fàn)奚撕笳撸课艺J(rèn)為人們通常很難讓生活品質(zhì)獲得足夠高的優(yōu)先性—我們被教導(dǎo)在遇上難處老板時(shí)，只能甘認(rèn)倒霉繼續(xù)忍受（然后就等著自己哪天死于心臟病發(fā)或中風(fēng)不遂）。我在身為壹名雇員時(shí)，就不是特別喜歡自己的老板；他的行為像個(gè)混蛋，而且人看起來(lái)也不怎么明智。但我也意識(shí)到，如果壹生都要做雇員，仍可能遇上其他這種老板，而且總選擇辭職不干也非方便之舉。所以我決定不再做名雇員。之后在和零售游戲出版商合作時(shí)，我又遭遇對(duì)方欺詐和無(wú)能的問(wèn)題。而且這種問(wèn)題非常普遍，讓我感到做那種生意時(shí)不去應(yīng)付這類(lèi)人將會(huì)很難。因此我決定也不和那樣的人群共事。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨(dú)立開(kāi)發(fā)游戲領(lǐng)域后，我非常熱愛(ài)這壹行業(yè)的人士并很享受那種工作氛圍，因此堅(jiān)守在那個(gè)領(lǐng)域多年時(shí)間。我主動(dòng)選擇不把個(gè)人職業(yè)置于跟難處之人壹同工作的境地?，F(xiàn)在我進(jìn)入演講領(lǐng)域，自己對(duì)這項(xiàng)工作感覺(jué)非常開(kāi)心，和周?chē)藗兿嗵幍靡彩秩谇ⅲ虼撕芨吲d走上這條發(fā)展道路。

看起來(lái)好像不同類(lèi)型的職業(yè)自然會(huì)吸引不同類(lèi)型的人群，而且有些行業(yè)似乎會(huì)比其他領(lǐng)域吸引更多混蛋。你可以不必在屠宰場(chǎng)工作（據(jù)報(bào)告稱(chēng)這壹職業(yè)與其他行業(yè)相比，有著最高離職率），但面對(duì)壹家像蒸桑拿般難耐的技術(shù)公司時(shí)，你也無(wú)需在那里工作。你可能以為應(yīng)付難處老板是“不得不”面對(duì)的事情，但它不是。你無(wú)法控制所有事情，但在大多數(shù)情形下，你仍有對(duì)個(gè)人生活的足夠控制力，去避免必須應(yīng)對(duì)這種人群的情境。只因周?chē)總€(gè)人都在容忍壹個(gè)虐待性老板，絕不意味著你就必須這樣做。

題圖：skitterphoto

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