職場(chǎng)新行為心理學(xué)人，我為啥那么不愿意幫你

小易丨轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：queen主義（id：queenzhuyi）

簡(jiǎn)介：queen主義，為數(shù)萬(wàn)女孩服務(wù)的女神修煉顧問(wèn)和勵(lì)志平臺(tái)。

前兩個(gè)月，我老板好朋友的兒子小p美國(guó)留學(xué)歸來(lái)，安插在我們部門實(shí)習(xí)。大家每天忙得兵荒馬亂，帶實(shí)習(xí)生的任務(wù)自然而然就丟給了部門中資歷最淺的我。

說(shuō)實(shí)在的，我也是個(gè)職場(chǎng)小菜鳥(niǎo)。與其說(shuō)“帶”，倒不如說(shuō)是合作搭檔壹起完成任務(wù)。

盡管我立志做壹個(gè)寬容理解大度的好人，在手帳里定下無(wú)數(shù)次“不許吐槽別人”的戒律，但在和小p搭檔完成工作時(shí)，我腦子里經(jīng)常都是不間斷的吐槽字幕，時(shí)常有千萬(wàn)頭草泥馬在咆哮。

唯壹的好處是，他像壹面鏡子，讓我回望剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的自己，對(duì)照自己過(guò)往每個(gè)職場(chǎng)“不恰當(dāng)時(shí)刻”，然后加粗標(biāo)黃在自己腦海里循環(huán)播放，警醒自己永遠(yuǎn)不犯。

接下來(lái)，我可能就要當(dāng)壹個(gè)壞人，吐槽我遇到的“職場(chǎng)不恰當(dāng)時(shí)刻”。

不要做伸手黨！不要做伸手黨！不要做伸手黨！

這件事絕對(duì)值得我用上咆哮體重復(fù)叁遍的。小p的專業(yè)與金融無(wú)關(guān)，壹開(kāi)始對(duì)整個(gè)行業(yè)壹無(wú)所知我感同身受。

然而，讓我抓狂的是，他太愛(ài)問(wèn)問(wèn)題了！更讓我抓狂的是，他的問(wèn)題，只要百度壹下，絕對(duì)可以科普得明明白白。

經(jīng)常我忙得飛起抑或是絞盡腦汁的時(shí)候，坐我前面的小p壹回頭，慢悠悠得拋出壹個(gè)“xxx是什么”這樣解釋名詞的問(wèn)題。

我腦子里立刻蹦出字幕：“areyoukiddingme？這不是百度壹下你就知道的問(wèn)題嗎！”

打斷別人工作思路不說(shuō)，基礎(chǔ)問(wèn)題自己不先百度，立刻就給同事樹(shù)立了壹個(gè)不愛(ài)思考、不主動(dòng)學(xué)習(xí)的負(fù)面形象。

有問(wèn)題先自己找答案，其實(shí)是我參加工作后最深的感觸。

我自己也是跨專業(yè)入行的，很長(zhǎng)壹段時(shí)間腦子里裝的全都是急于求解的問(wèn)號(hào)。但參加了工作，就要迅速?gòu)膶W(xué)生狀態(tài)切換過(guò)來(lái)——你是來(lái)做事的，學(xué)習(xí)部分是自己需要解決的問(wèn)題。

你的搭檔、師父是帶著你完成工作的，而不是你的人肉搜索引擎。

關(guān)于某項(xiàng)工作具體的流程、細(xì)節(jié)不懂，的確是要打破砂鍋問(wèn)到底，但名詞概念不懂請(qǐng)自己先弄清楚好嗎！

你的不專業(yè)，絕對(duì)不是別人包容你的理由

前段時(shí)間，我的朋友圈被某金融公眾號(hào)的文章刷屏。這篇文章歸納梳理了各類金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、職能、業(yè)務(wù)等，不管是對(duì)初入職場(chǎng)的小白還是久經(jīng)沙場(chǎng)的老鳥(niǎo)，都是非常好的梳理和總結(jié)。

實(shí)際上，去年7月我剛剛?cè)胄械臅r(shí)候，我的搭檔就發(fā)給我壹份類似的東西。他也非金融科班出身，剛剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)I(yè)務(wù)同樣是毫無(wú)頭緒。

和每天丟問(wèn)題給別人的方式不同，他自己分塊梳理，用盡了百度、知網(wǎng)等檢索網(wǎng)站，自己拼湊出了壹份完整的地圖。

伸手黨的本質(zhì)其實(shí)就是懶。

問(wèn)別人多簡(jiǎn)單啊，你只要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子，就能輕而易舉得到答案。和自己去搜索，從繁復(fù)的答案里甄選出自己所需比起來(lái)輕松太多了。

但不經(jīng)由自己思考總結(jié)的答案，永遠(yuǎn)都是別人的東西。

小p經(jīng)常反復(fù)問(wèn)我同壹個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就是因?yàn)樗皇堑玫搅艘紓€(gè)答案，并沒(méi)有真正理解它，所以反反復(fù)復(fù)問(wèn)只為達(dá)到記憶的效果。

有腦子不用，你留著干嘛？

“主動(dòng)動(dòng)嘴皮子的動(dòng)”根本不算主動(dòng)

作為剛?cè)胄械男“?，?jīng)常會(huì)面臨壹個(gè)境遇——身邊的人忙得雞飛狗跳，自己卻沒(méi)有事情干。這是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有在工作中有自己的壹個(gè)角色。

所以，經(jīng)常有前輩會(huì)教導(dǎo)小白們：“工作中要主動(dòng)壹點(diǎn)嘛！”小p每天都會(huì)問(wèn)我好多遍：“有什么需要幫忙嗎？今天有什么事嗎？”但很多時(shí)候真正需要人手的時(shí)候，他又坐而不動(dòng)。

工作后我才知道，前輩們說(shuō)的“主動(dòng)”不是光靠嘴皮子問(wèn)問(wèn)，而是要眼觀、耳聽(tīng)、動(dòng)腦的主動(dòng)。

有時(shí)候事情突然，與其停下來(lái)跟小p說(shuō)明情況浪費(fèi)時(shí)間，還不如爭(zhēng)分奪秒把事情做了。

但如果你是個(gè)有心人，你會(huì)觀察身邊的情況，你就能發(fā)現(xiàn)許多你能幫上忙的地方，這就是眼觀。

例如有壹次領(lǐng)導(dǎo)讓我打印材料，門外的待客區(qū)又有壹位客人需要招呼。我又是端茶寒暄，又要見(jiàn)縫插針去打印室拿材料給領(lǐng)導(dǎo)，中間實(shí)在沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)喊小p幫個(gè)忙。

實(shí)際上小p的位置能夠壹眼看到所有的情況，但他只等著別人給他派送任務(wù)，卻不會(huì)主動(dòng)用自己的眼睛主動(dòng)尋“事”。

“主動(dòng)”有時(shí)候是需要捕捉談話間的信息的。

例如我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的人壹起在他辦公室喝茶聊天。聊天過(guò)程中常常會(huì)談到接下來(lái)想要做的項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的構(gòu)建等等。

我觀察到我的壹位前輩，領(lǐng)導(dǎo)提到未來(lái)想要拓展的領(lǐng)域或項(xiàng)目類型，沒(méi)過(guò)幾天這位前輩的辦公桌上就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域或項(xiàng)目的書(shū)籍。

他會(huì)主動(dòng)去“預(yù)習(xí)”我們未來(lái)要做的事情，好讓真正開(kāi)始做的時(shí)候不那么手忙腳亂。

還有壹種主動(dòng)是需要你總結(jié)反思動(dòng)腦的。

我和小p經(jīng)常被派去拜訪客戶，去之前壹般我會(huì)準(zhǔn)備材料、禮品以及叫個(gè)uber。去過(guò)了好多次，每壹次去拜訪客戶，小p從未主動(dòng)想過(guò)他先把準(zhǔn)備工作做好。

有壹次我手頭有事，拜托小p去準(zhǔn)備下午拜訪客戶要用的東西，他竟然跑來(lái)問(wèn)我都要準(zhǔn)備些什么。

看吧，這就是工作中不動(dòng)腦子的表現(xiàn)。

經(jīng)常做的工作，自己可以主動(dòng)去想想別人幫你做完的那部分是什么，當(dāng)你壹個(gè)人去完成的時(shí)候就可以完全的handle它。

你還真別看不起小事

作為菜鳥(niǎo)，剛剛?cè)腴T的時(shí)候，做得最多的是雞毛蒜皮的小事。我剛剛?cè)胄械臅r(shí)候，曾經(jīng)有過(guò)深深的挫敗感——“我努力這么多年，就是為了端茶送水寄快遞改ppt字體？”

直到我開(kāi)始和小p共事，才發(fā)現(xiàn)做小事的質(zhì)量也還真有千差萬(wàn)別。

我們現(xiàn)在常常用微信發(fā)送文件，微信記錄中發(fā)送的文件是會(huì)過(guò)期的。每壹次，當(dāng)我讓小p按照xx文件再做壹份類似的東西時(shí)，他總是要讓我再發(fā)壹次xx文件給他。

我委婉提醒他我曾經(jīng)哪壹天發(fā)送過(guò)給他時(shí)，他理所應(yīng)當(dāng)?shù)幕貜?fù)我：“抱歉，沒(méi)存，再發(fā)壹份唄！”。

我想起我的閨蜜曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)她的領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)都不會(huì)把文件發(fā)送第貳遍。

她的觀點(diǎn)是：當(dāng)別人將文件發(fā)送給你后，他的工作就已經(jīng)完成了。

如何保存、歸類是你的工作，讓別人再發(fā)壹遍是你工作不到位而給別人添了麻煩。

另壹個(gè)讓我頭疼的事情是，小p發(fā)來(lái)的文件從來(lái)都不會(huì)重新命名。我xx文件發(fā)給他修改成另壹個(gè)項(xiàng)目的材料，發(fā)過(guò)來(lái)的文件名字從來(lái)都不會(huì)根據(jù)文件內(nèi)容進(jìn)行重命名。

文件的標(biāo)題有壹個(gè)重要職能，就是讓你在茫茫文件中壹眼找到你要的那份。

所以，我們都會(huì)按照“文件名-版本-時(shí)間-修改人”來(lái)進(jìn)行命名，這樣既方便對(duì)方找文件，也方便日后文件出了問(wèn)題或是有疑問(wèn)，對(duì)方能立刻知道該咨詢誰(shuí)。

重命名這件事，說(shuō)起來(lái)小之又小，但壹收到命名簡(jiǎn)單的文件，我立刻會(huì)在心里給對(duì)方貼上“不專業(yè)”的標(biāo)簽。

諸如此類的小事非常多，歸根結(jié)底就是：壹旦涉及到與他人接洽，最好是從對(duì)方出發(fā)，思考如何做能讓與你演對(duì)手戲的人方便。久而久之，別人才愿意與你合作。

每個(gè)人都是從小菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)而來(lái)的。初入職場(chǎng)時(shí)的緊張、惶恐、焦慮，老實(shí)說(shuō)我依舊每天與它們惡戰(zhàn)。

但職場(chǎng)就是職場(chǎng)，你進(jìn)入它的劇場(chǎng)就必須迅速切換角色，不斷練習(xí)演好“專業(yè)”。

這些菜鳥(niǎo)的無(wú)知和忐忑，是要你自己想方設(shè)法與之相處和解決的，而不該企及你的他人能快速渡你過(guò)難關(guān)。

其實(shí)我所吐槽的，大部分都和專業(yè)知識(shí)無(wú)關(guān)。

伸手黨也好，不主動(dòng)也罷，它們都屬于壹種工作態(tài)度，歸納來(lái)說(shuō)就是“不麻煩別人”和“多想壹點(diǎn)”。

這才是小菜鳥(niǎo)打開(kāi)職場(chǎng)的正確方式，而非揣著學(xué)生心態(tài)希望別人手把手教自己。

如果我們小菜鳥(niǎo)手段不夠硬的話，那身段真的就要軟壹點(diǎn)了！