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實習(xí)生 吳琪 洶涌新聞記者 呂新文

該情感拯救組織“剖析師”與王先生的談天截圖

日前，深圳的王先生向洶涌投訴渠道（http://tousu.thepaper.cn）反映，6月19日，與往來5年的女友分手后，他找到一家名為“乃昔情感”的情感拯救組織尋求協(xié)助，并付出了10200元服務(wù)費期望能夠拯救前女友。

購買的“情感服務(wù)”合約完畢后，8月23日，王先生以為“情感輔導(dǎo)”沒有發(fā)生實際作用，遂要求交還部分服務(wù)費，但被“乃昔情感”回絕。

8月27日，“乃昔情感”的客服人員回復(fù)洶涌新聞稱，公司沒有退費的先例，并且在樹立“情感輔導(dǎo)群”時有跟學(xué)員承認過合同中沒有退費的選項。針對王先生反映的“作用欠安”的投訴，客服人員表明會進行掛號上報，并與相應(yīng)的輔導(dǎo)教師核實清楚。

洶涌新聞注意到，“乃昔情感”的注冊公司上海昔舍文明傳達有限公司曾因“對產(chǎn)品或許服務(wù)作虛偽或許引人誤解的宣揚”被商場監(jiān)督管部分罰款1000元。

律師劉欣妍以為，商場上所謂的情感拯救組織為顧客供給了情感咨詢事務(wù)，更傾向所以一種心思引導(dǎo)組織。原則上要看該情感咨詢組織是否清晰許諾過作用，顧客能夠搜集談天記載、合平等依據(jù)尋求法令協(xié)助，來保護本身合法權(quán)益。

該組織為王先生定制的“情感導(dǎo)師”在線時刻安排表。

男人為拯救女友找“情感組織”，覺得“沒作用”要求退款

與往來五年的女友分手后，屢次拯救失利的王先生開端四處“求救”。

6月19日，一個偶爾的時機，王先生在某短視頻渠道刷到一家名為“乃昔情感”的情感拯救組織的賬號，該組織自稱能夠供給“分手拯救”服務(wù)。當(dāng)天，王先生經(jīng)過賬號簡介上的指引聯(lián)系到該組織的情感剖析師。

據(jù)王先生供給的談天記載顯現(xiàn)，該情感剖析師“乃昔 剖析~靜一”介紹稱，“依照以往的狀況看，你這個狀況45天的一個輔導(dǎo)周期，成功率大概在87%左右，但有必要全程去聽，咱們輔導(dǎo)去做的每一步都很重要。”

王先生的付出截圖。

當(dāng)天，他就付出了10200元情感輔導(dǎo)服務(wù)費，并簽定了一份合同。

據(jù)“乃昔情感”與王先生簽定的格局合同《婚戀情感咨詢輔導(dǎo)服務(wù)協(xié)議》（情感咨詢合同）顯現(xiàn)，甲方（即王先生）“有權(quán)要求乙方（即“乃昔情感”）依照此協(xié)議約好的服務(wù)內(nèi)容享用乙方供給的服務(wù)”。

但洶涌新聞注意到，在合同約好的“乙方的權(quán)力與責(zé)任”中，并未清晰乙方需供給哪些詳細的服務(wù)，僅許諾“1.乙方在收到甲方交納的悉數(shù)服務(wù)價款后，及時依約為甲方供給服務(wù)。2.因甲方逾期付出價款導(dǎo)致乙方未能及時供給服務(wù)的，由甲方承當(dāng)晦氣結(jié)果。3.因乙方成心違約導(dǎo)致本協(xié)議無法實行的，乙方需自違約之日起五個工作日內(nèi)扣除已供給服務(wù)期間應(yīng)得價款后，將剩下現(xiàn)金價值交還甲方。4.乙方有權(quán)依據(jù)客觀狀況自行決定替換履行咨詢師，但在本協(xié)議有用期內(nèi)替換履行咨詢師不得超越貳次。5.乙方在收到甲方付出的本協(xié)議金錢后，有責(zé)任經(jīng)過微信、QQ、電話等方式與甲方進行承認?！?/p>

隨后，情感剖析師將王先生拉進一個“情感輔導(dǎo)群”。王先生稱，群里有一位情感輔導(dǎo)師和三位情感陪護師，“還有一個監(jiān)督教師，從來沒講過話”。前期“情感導(dǎo)師”會讓他聽一些情感類的音頻，后邊每天會讓他發(fā)當(dāng)天的心思活動的日志。

王先生介紹，在實際操作上，“情感導(dǎo)師”讓他自己找論題跟前女友搭訕或許去偶遇前女友，后邊的自己操作。此外，“導(dǎo)師”們主張王先生進行“朋友圈建造”，讓他發(fā)一些能夠展示日子活躍狀況的朋友圈，“說前女友想起我了自然會去看的”。

7月中旬，王先生發(fā)覺，“情感輔導(dǎo)”沒有發(fā)生實際作用。王先生表明，他依照“情感導(dǎo)師”說的論題跟前女友談天，但每次徹底依照他們說的做了，女友的心情益發(fā)冷酷?！案揪推鸩坏绞裁醋饔茫粫涛以敿氃鯓硬僮?。”

8月6日，情感服務(wù)完畢今后，群里的“情感導(dǎo)師”主張王先生持續(xù)去偶遇前女友，要么再續(xù)費一個月的“情感輔導(dǎo)”。王先生覺得為期45天的服務(wù)沒有任何實際作用，所以回絕了“情感導(dǎo)師”的續(xù)費主張。

8月23日，王先生聯(lián)系到該組織的剖析師，要求交還部分服務(wù)費，遭到對方回絕。

“情感導(dǎo)師”在群聊中輔導(dǎo)王先生的談天截圖

“乃昔情感”：沒有退費先例

8月30日，“乃昔情感”的客服人員回復(fù)洶涌新聞稱，公司的首要服務(wù)項目為情感引導(dǎo)，客戶全體反應(yīng)的作用都還能夠，暫未收到過“沒作用”的反應(yīng)?？头藛T稱，公司沒有退費的先例，并且在樹立“情感輔導(dǎo)群”時有跟學(xué)員承認過合同中沒有退費的選項。

針對王先生反映的“作用欠安”的投訴，客服人員表明會進行掛號上報，并與相應(yīng)的輔導(dǎo)教師核實清楚。

洶涌新聞注意到，該情感拯救組織在各大交際渠道均有注冊相關(guān)賬號，并在賬號簡介中標稱有“國家二級心思咨詢師”。相關(guān)賬號長時間更新和共享愛情類論題內(nèi)容，從個人視點剖析解說怎么拯救、搶救愛情，或許敘述怎樣“避坑”拯救上一任，其中常呈現(xiàn)“情感干貨”、“婚戀兵書”、“1對1咨詢”等字眼呈現(xiàn)。

據(jù)該組織官網(wǎng)介紹，乃昔情感是一家專門從事情感拯救、婚姻修正、愛情輔導(dǎo)的教育咨詢訓(xùn)練組織，組織的課程規(guī)模觸及個人魅力提高、愛的才能提高、拯救修正輔導(dǎo)、心思引導(dǎo)、心情辦理等。

該組織的工商注冊信息顯現(xiàn)，其注冊公司全稱為“上海昔舍文明傳達有限公司”，經(jīng)營規(guī)模含心思咨詢服務(wù)，健康辦理咨詢等。

洶涌新聞注意到，本年1月19日，上海昔舍文明傳達有限公司曾因“對產(chǎn)品或許服務(wù)作虛偽或許引人誤解的宣揚”被上海市奉賢區(qū)商場監(jiān)督辦理局行政處罰，并罰款1000元。

關(guān)于該顧客遇到的狀況，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師劉欣妍以為，商場上所謂的情感拯救組織為顧客供給了情感咨詢事務(wù)，更傾向所以一種心思引導(dǎo)組織。

劉欣妍稱，王先生遇到的問題歸根溯源便是合同糾紛，原則上要看該情感咨詢組織是否清晰許諾過作用。假如顧客在購買服務(wù)或簽署合一起，對方給予了相應(yīng)的作用許諾，顧客能夠搜集談天記載、轉(zhuǎn)賬記載還有簽的合平等依據(jù)尋求法令協(xié)助。

此外，劉欣妍以為，面臨情感危機，花錢買安慰、請外人幫助“拯救”往往是夢想，最重要的仍是要靠自己去處理?！懊媾R此類情感拯救組織需求顧客理性、客觀地對待?！?/p>

責(zé)任編輯：崔烜

校正：張亮亮