廣州婚姻修復挽回[廣州婚姻調(diào)查]

新華社廣州10月27日電（記者周穎、胡拿云）近年來，聲稱“修正情感”“拯救上一任”的情感咨詢大行其道。一些身陷情感危機者，購買動輒數(shù)千、上萬元的“失戀咨詢”“拯救婚姻”等情感咨詢服務，到頭來不只沒能拯救愛情，還被誘導不斷加錢晉級套餐，墮入情感和經(jīng)濟的兩層焦慮。記者查詢發(fā)現(xiàn)，相關組織的服務質(zhì)量良莠不齊，一些組織許諾“包拯救”，并層層設套，當顧客發(fā)現(xiàn)“入坑”時，卻往往難以維護本身權益。

為拯救婚姻花上萬元卻發(fā)現(xiàn)“步步是坑”

上一年，30歲的福州女職員蘭馨（化名）墮入婚姻危機。無助之下，她在某問答途徑檢索“情感咨詢”問答，抱著試試的心態(tài)聯(lián)系了其間一位自稱“情感醫(yī)師”的答主。

“你的問題十分嚴峻，靠自己現(xiàn)已無法處理了，咱們會幫你的?！薄盎橐鍪且惠呑拥墓ぷ鳎苡缅X拯救都是值得的?！睂Ψ降脑?，處處說在蘭馨的心田上。心動之下，蘭馨與這位答主地點的廣州一家情感咨詢公司簽訂了服務合同。

本以為是抓住了搶救愛情的救命稻草，沒想到處處卻是進入了圈套。依據(jù)約好，婚姻修正拯救的咨詢服務費用為8000元，包括2個月無限次電話、無限次微信輔導陪同咨詢，以及后續(xù)2個月微信陪同盯梢反應。

但是交錢之后，蘭馨發(fā)現(xiàn)，許諾的是“無限次電話”，實踐上常常預定不上“導師”，一個月下來只電話咨詢了三四次。而“全程在線輔導”，也不時“掉線”。有時給“導師”宣布信息，隔一天才有回復。

蘭馨以為，這與最初宣揚的不符。而當她質(zhì)疑服務作用時，“導師”則提出她的問題過于嚴峻，主張再交5000元晉級套餐，承受外聘高檔督導的陪同咨詢。急于修正婚姻的蘭馨就晉級了套餐，但隨后發(fā)現(xiàn)所謂的高檔督導，便是讓學員閱覽《非暴力交流》《男人來自火星女性來自金星》這類暢銷書，然后依照模板在朋友圈發(fā)讀后感。更可氣的是，有的“導師”還誘導學員發(fā)性感相片，美其名曰“讓對方看到自己的改動”。

當蘭馨意識到這是個“無底洞”的消費套路想退款時，卻發(fā)現(xiàn)阻力重重。雖然服務合同中提出“假如咨詢無效，來訪者有權隨時中止咨詢，洽談請求退款”，但由于服務作用難以確定，兩邊對退費一向不能達到一致。

挽愛“噱頭”下的“氪金”套路

近年來，情感婚戀咨詢需求日益增多，職業(yè)發(fā)展迅速。手機使用商店里，有多款情感咨詢App供下載。電商途徑上，有團隊專門供給“失戀咨詢”“愛情參謀”“拯救婚姻”等類目服務。短視頻途徑中也不乏“懂愛情感”“愛商課”等視頻課程。這些產(chǎn)品服務質(zhì)量良莠不齊，價格從幾十塊錢的體會課到數(shù)萬元的私教課不等。記者發(fā)現(xiàn)，為了讓咨詢者快掏錢、多掏錢，一些組織不吝層層設套。

——夸張問題，高許諾攬客。曾購買過“愛情拯救”服務的陳靜（化名）說，一開始確診時，咨詢師說我問題很嚴峻，不適宜再拖下去。假如購買服務，她的愛情至少能有六七成掌握拯救。

一家婚戀咨詢公司負責人張文告知記者，不掃除一些顧客的確情感問題比較嚴峻，但一些組織為了招徠顧客，夸張其詞，用“驚駭法”讓咨詢者求助組織。

——咨詢變“話術”，“定制拯救計劃”是一致模板。記者采訪了解到，除了個人信息不一樣，咨詢組織給出的戰(zhàn)略“不外乎拍照發(fā)圈展現(xiàn)高價值、有用交流、樹立信賴”等。陳靜說，所謂的定制拯救計劃，導師之間的“戰(zhàn)略”都有“打架”。有一次快到前男友生日，關于是否送禮物論題，一個導師給她出招：“送不送都能夠。微信發(fā)個祝愿，不必再聊其他”；另一個導師則給出相反的主張：“能夠談天?！倍M織一開始許諾的代聊服務，實踐上一次也沒做到。

——誘導加價，層層晉級套餐。多名咨詢者反映，當自己質(zhì)疑組織服務作用時，導師就稱“你心思問題嚴峻，需求延伸咨詢時刻或許替換高檔的套餐才有用。”蘭馨說，在咨詢的過程中，對方也常常推銷“女神計劃”“談天的藝術”等其他課程。

“讀書發(fā)朋友圈，換個發(fā)型，買個衣服，這種課程內(nèi)容到處免費可得。假如僅僅是這樣的主張，用得著花幾千塊錢來專門咨詢嗎？”蘭馨憤慨地說。

業(yè)內(nèi)人士還介紹，一些情感咨詢組織不重視提高服務質(zhì)量，而是經(jīng)過網(wǎng)絡問答途徑、網(wǎng)頁廣告關鍵詞植入、招徠寫手拼貼情感文章等方法，捕獵情感受挫的網(wǎng)絡咨詢者，再經(jīng)過客服引流的方法，讓顧客掏腰包。

規(guī)范職業(yè)亟須新的規(guī)范

記者了解到，市場需求大、職業(yè)門檻低，從業(yè)人員魚龍混雜，缺少規(guī)范的行為規(guī)范等，是現(xiàn)在情感咨詢職業(yè)亂象頻出的重要原因。

廣州市心思咨詢師協(xié)會秘書長鐘惠瀾介紹，自2017年人力資源和社會保障部撤銷心思咨詢師職業(yè)資格認證后，職業(yè)還未樹立起新的點評規(guī)范和門檻。現(xiàn)在，市場上的婚姻情感咨詢類相關證書形形色色，有的訓練幾個月就能拿證，這些證書的“含金量”、認可度等無法確定，很難確保相關咨詢的專業(yè)性。

鐘惠瀾說，現(xiàn)在協(xié)會也正在推進樹立新的點評規(guī)范，從專業(yè)訓練時數(shù)、自我體會時數(shù)、社會實踐時數(shù)、事務督導等多維度樹立從業(yè)人員點評系統(tǒng)，讓顧客有規(guī)范能參閱。她主張，顧客在挑選組織時，可經(jīng)過企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站等途徑，了解該咨詢組織是否被列入運營反常名錄、嚴峻違法失期企業(yè)名單。一起，細心了解組織口碑點評、實踐服務水平、售后服務和對客戶隱私維護狀況等。

多位專家主張，戀愛婚姻親密聯(lián)系需求時刻運營。真實的修正作用，不在于拯救，而在于兩邊聯(lián)系的改進、自我心思品質(zhì)的提高。關于聲稱用“話術”“計劃”就能打包票“拯救情感”，不能輕信。（參加采寫：鐘霈琳）

來歷： 新華社